Напишите нам
В отзывах на "Яндекс.Маркете" появятся фотографии
Игорь Бахарев
Пользователи "Яндекс.Маркета" получили возможность прикреплять фотографии к отзывам на товары. Как сообщили представители компании, нововведение поможет сделать отзывы более информативными и полезными для покупателей.
Функция будет доступна во всех товарных карточках. По данным "Маркета", отзывы на товары повышают доверие пользователей к покупкам в интернете и стимулируют рост числа заказов на 10% и более в зависимости от товарной категории, а благодаря фотографии отзыв воспринимается как более качественный и содержательный.
Параллельно компания запустила экспериментальный проект с краудсорсинговым сервисом "Яндекс.Толока", в рамках которого пользователям предложили написать отзыв на товар из популярных категорий и снабдить его собственными фотографиями. За два дня было собрано более тысячи отзывов, из которых только 30 не были приняты к публикации.
В феврале компания начала проверку возвратов со стороны магазинов. Пользователи должны были оформлять заказ в одном из магазинов на «Маркете», сфотографировать документы и доставленный товар, не распаковывая его, а затем вернуть его в магазин. Позднее эксперимент был расширен: пользователям предложили оставлять отзывы о товарах.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
