"Утконос" меняет рабочие процессы

"Утконос" объявил о ряде нововведений, которое компания предприняла на фоне увеличившегося спроса на онлайн-покупки в связи с массовым переходом населения на удаленную работу, а также с эпидемиологической ситуацией в целом.

Новый склад:

Сегодня "Утконос" в среднем обслуживает 7 500 тысяч заказов в день. При этом магазин не принимает заказов больше, чем позволяют логистические ресурсы. Только за минувшие выходные "Утконос" доставил заказов на 20 % больше относительно недели ранее. Сегодня сроки доставки увеличены, а возможность оформить заказ закрыта на несколько дней вперед, но каждый день компания открывает новые интервалы.

Для того, чтобы увеличить число обрабатываемых заказов, компания подписывает договор, позволяющий открыть новый мини-склад в Москве. Использование его мощностей совместно с уже имеющимся распределительным центом «Север» в Солнечногорском районе, позволят сервису доставлять более чем 10 000 заказов в день.

Резервирование интервалов заказа:

"Утконос" анонсировал функцию «Выбрать время». Она позволит клиентам зарезервировать интервал доставки еще до того, как будет набрана корзина. Резерв будет действовать всё время, пока клиент совершает какие-либо действия на сайте или в мобильном приложении (например, выбирает товары). Продолжительность действия резерва составит 15 минут с момента последнего действия.

Новые интервалы для пожилых:

Для людей старше 65 лета и людей с ограниченными возможностями ритейлер запустил программу #ЛучшеДома, в рамках которой организовал выделенную линию для оформления заказов. Кроме того, дополнительные приоритетные 2-х и 4-х часовые интервалы утром и вечером, чтобы доставить заказы как можно быстрее.

Санитарные нормы:

Все курьеры онлайн-магазина "Утконос" проходят обязательные предрейсовые осмотры. "Мы строго следуем предписанию Роспотребнадзора и обеспечиваем их одноразовыми масками или многоразовыми респираторами, средствами для дезинфекции рук. Кроме того, покупателям доступна услуга бесконтактной доставки предоплаченных заказов до двери", - рассказывают в компании.