В первом квартале 2023 года на Яндекс.Маркете наблюдался повышенный интерес к товарам категории fashion, рассказала бизнес-партнер Fashion Retail Yandex Анастасия Липатова. Рост онлайн-покупок одежды, обуви и аксессуаров на площадке составил 62%. Однако, 29% покупателей по-прежнему предпочитают обратиться в физический магазин для завершения своей Fashion-покупки. Тем не менее, около 38% покупателей являются мультиканальными, то есть используют и интернет, и оффлайн в процессе покупки.
При покупке одежды и обуви в интернете менее половины людей (44%) используют разные онлайн-каналы, в то время как большинство (56%) предпочитают какого-то конкретный канал продаж. 37% покупателей выбирают для покупки маркетплейсы, а 19% - только онлайн-магазины.
Как ищут на Маркете:
Основное время поиска одежды и обуви на Яндекс.Маркете - с 20:00 до 22:00. Поиск Fashion покупок происходит в большей степени именно по категории. 60% поисковых запросов - это категорийные запросы. 47% пользователей не имеют любимого бренда, а в 40% случаев люди делают брендовые запросы.
По категории (без указания брендов) ищут:
- 54% запросов одежды
- 21% обуви
- 19% аксессуаров
- 6% домашней одежды, белья и купальников
С указанием конкретного бренда:
- 42% одежда
- 40% обувь
- 15% аксессуары
- 3% домашняя одежда, белье и купальники
Данные Маркета позволяют сделать вывод, что при онлайн-покупке в обуви бренд гораздо важнее, чем при покупке одежды. Бренд наименее важен в категории домашняя одежда, белье, купальники.
Ещё несколько разрозненных фактов:
- Потребитель для покупки в среднем рассматривает 3 бренда.
- 58% покупателей за 2023 год купили одежду новых для себя брендов.
- В два раз увеличилось количество запросов по фразе «российские бренды одежды».
Липатова выделяет несколько важных трендов спроса на одежду в онлайне:
Рациональность
- 52% натуральность и качество тканей
- 40% функциональность
- 20% известность бренда
- 10% капсульность (скоординированный готовый образ)
Долговечность и ресейл
37% покупают или планируют покупать ресейл-одежду, на 12% выросло упоминание фондов, куда можно сдать одежду. При этом растёт число поисковых запросов ателье, мастерских, химчисток.
Соответственно, эксперты Маркета считают, что есть несколько рациональных аргументов и сервисов, которые выделят магазин в конкурентной среде:
- 36% увеличенный период возврата
- 33% увеличенный гарантийный период
- 8% скидка / промокод на ремонт одежды или обуви
- 8% скидка / промокод на услуги химчистки
А вот модные тренды не очень важны покупателям онлайн. Только треть покупок – делаются для актуализации/ обновления устаревшего гардероба. Тем не менее в сравнении с 2020 есть положительная динамика в сторону интереса к моде:
- на 7% вырос интерес к модным трендам
- на 14% вырос интерес к цветам Pantone
- на 9% выросли запросы про fashion стилистов