Напишите нам
Juniper Research: социальные сети «взращивают» онлайн-ритейл
Игорь Бахарев
Соцсети стимулируют онлайн-торговлю, становясь площадками для прямых продаж
С выходом социальных сетей на прямые онлайн-продажи электронная торговля в этом году вырастет до $1,7 трлн. Прирост по сравнению с 2014 годом составит более чем 17%. Об этом говорят данные .
Исследование утверждает, что, если до недавнего времени рост продаж стимулировался такими факторами, как повсеместное развертывание WiFi и сети 4G, то в среднесрочной перспективе сильным толчком станет стремление социальных сетей стать прямыми платформами для продаж.
В новом исследовании подчеркивается, что Twitter, Facebook, Pinterest и Instagram уже запустили кнопки "купить" на своих мобильных приложениях. Данные игроки также склонны расширять перспективы продаж через стратегические партнерства с ритейлерами. Twitter уже позволяет пользователям привязать свои учетные записи к Amazon.
Онлайн и оффлайн интеграция критически важна
В исследовании отмечают, что интернет-магазины все чаще стремятся сократить время доставки до потребителя, обеспечив ее день-в-день, а обычные магазины предлагают забрать товар из магазина на следующий день, при этом взимая дополнительную плату.
Тем не менее, исследователи советуют придерживаться единства бренда и пользовательского опыта по всем каналам. Интеграция оффлайн и онлайн-каналов также имеет большое значение, если ритейлеры хотят получить максимальный результат от мультиканальных коммуникаций.
Автор исследования Виндзор Холден (Windsor Holden): "Ключевое значение имеет предоставление потребителю возможности сделать собственный выбор, как покупать. Не стоит ограничивать его какими-либо каналами".
Исследователи прогнозируют: более 40% сделок в онлайн-ритейле к 2020 году будут осуществляться через смартфоны.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
