Конверсия страницы оплаты: что важно для роста продаж

Хотите узнать, почему клиенты бросают корзину на этапе оплаты и как это исправить? По данным исследований, почти 70% покупок не доходят до завершения из-за недоверия к сайту, сложного процесса или отсутствия удобных способов оплаты. Оптимизация конверсии страницы позволяет увеличить продажи и удержать клиентов. Главный редактор платежной системы CryptoCloud Екатерина Матвеева рассказывает, что такое конверсия в оплату, какие факторы на нее влияют и как использовать современные инструменты для повышения конверсии сайта и роста бизнеса.

Ключевые барьеры на пути клиента к оплате

По данным ConvertCart, в 2025 году средний уровень отказов от покупки в ecommerce достиг 70%, а это около $18 млрд ежегодных потерь для онлайн-ритейла. Исследования показывают, что 48% пользователей прекращают оформление из-за неожиданных расходов, а почти 20% уходят из-за неудобного или слишком долгого процесса оплаты.

Конверсия в оплату — это доля успешных транзакций от общего количества попыток покупки. Иными словами: если клиент оформил заказ и перешел к чекауту, но не довел процесс до конца, конверсия не зафиксирована. Если же он совершил платеж — целевое действие считается выполненным.

Этот показатель важно регулярно анализировать, так как он напрямую влияет на эффективность бизнеса. Более того, грамотная работа с этим этапом позволяет добиться такого результата, как повышение конверсии сайта, то есть увеличить процент клиентов, которые действительно оплачивают заказ.

Факторы, влияющие на конверсию страницы оплаты

На конверсию в оплату влияет множество факторов. Рассмотрим ключевые.

Сайт должен работать стабильно и без перебоев. Но не менее важно, чтобы он вызывал доверие у клиентов. Продуманный дизайн, качественный контент и открытая информация о компании помогают убедить покупателя, что его данные будут в безопасности.

Юзабилити платежной формы играет ключевую роль. Пользователь должен быстро разобраться, где и что вводить, и не тратить время на лишние шаги. Сокращение количества полей, подсказки и понятная структура помогают снизить количество отказов и увеличить конверсию страницы.

По данным на 2025 год, более 70% всех онлайн‑покупок совершается с мобильных устройств, что делает смартфоны ведущим каналом продаж. В глобальном масштабе мобильная коммерция (m‑commerce) составляет около 59% от всех e-commerce продаж. Прогнозируется, что ее оборот по итогам 2025 года составит $4 трлн.

Поэтому оптимизация под m-commerce напрямую влияет на конверсию страницы: чем удобнее интерфейс для смартфонов, тем выше шанс, что пользователь доведет покупку до конца. 

Разнообразие способов оплаты — это не просто удобство, это ключевой инструмент для увеличения конверсии страницы. Если клиент не видит нужного ему варианта (карта, электронный кошелек, криптовалюта, и др.), он с высокой вероятностью уйдет к конкуренту. Так, в 2025 году 10 % оставленных корзин объясняются отсутствием удобного способа оплаты — пользователь просто не нашел подходящий вариант и не завершил покупку.

Предоставляя больше опций и безопасности, вы минимизируете точки отказа, повышаете доверие и максимизируете шансы, что пользователь доведет покупку до конца.

Скорость работы сайта напрямую влияет на то, завершит ли клиент покупку. По данным исследования KissMetrics, 40% пользователи покидает сайт, если его загрузка занимает больше 3 секунд.

Особенно критично это для мобильных устройств: статистика показывает, что задержка в 1 секунду может уменьшить конверсию почти на 20%. Более того, около 57% покупателей бросают корзину, если страница оплаты грузится дольше трех секунд.

Системы защиты от мошенников необходимы, но их чрезмерная строгость может снижать продажи. Если клиент вынужден проходить слишком сложную проверку (подтверждать адрес карты, вводить дополнительные коды, ждать SMS), велик риск, что транзакция сорвется. Здесь важно находить баланс между безопасностью и удобством.

Криптовалюта как способ повысить конверсию

Еще один способ добиться такого результата, как повышение конверсии сайта, — добавить оплату в криптовалюте.

Этот вариант удобен для пользователей и владельцев бизнеса, так как:

• отсутствуют посредники в виде банков,
  

• платежи проходят быстро,
  

• можно принимать международные транзакции даже в условиях санкционных ограничений.

По данным CoinLedger, более 560 млн пользователей уже владеют цифровыми активами. Для бизнеса это сигнал: криптовалюты становятся популярным и востребованным способом расчета.

Чтобы работать с криптой было проще, компании подключают криптопроцессинг — сервис, который автоматизирует прием цифровых платежей, отслеживает статусы транзакций и интегрируется с сайтом.

Повышение конверсии страницы оплаты

На этапе оплаты интернет-магазины теряют больше всего клиентов. Надежность сайта, удобство чекаута, мобильная адаптация и широкий выбор способов оплаты — все это напрямую влияет на конверсию в оплату.

Дополнительный шаг к такому результату, как повышение конверсии сайта, — внедрение криптовалютных платежей. С помощью криптопроцессинга бизнес получает современный инструмент для приема транзакций по всему миру и минимизирует барьеры, которые мешают клиентам довести заказ до конца.