Алибаба упрощает международную торговлю для малого и среднего бизнеса

Китайская Alibaba запустила новую услугу Alibaba Guaranteed, призванную упростить процесс международной торговли для малого и среднего бизнеса (МСБ).

Сервис предлагает продукцию по фиксированным ценам, включая стоимость доставки. Товары отгружаются в течение 72 часов, а их доставка гарантируется к указанной дате. 

Платформа берет на себя выполнение заказов и финансовое сопровождение сделок по товарам, приобретаемым через Alibaba Guaranteed. Кроме того, на плечи Alibaba ложаться такие вопросы, такие как депозитное обслуживание (escrow) и условия оплаты, а также предоставляет послепродажное обслуживание, которое включает оперативный возврат средств в случае возникновения проблем с заказами и бесплатный возврат товаров в случае обнаружения дефектов.

По словам представителей компании, Alibaba Guaranteed создана для решения трех основных проблем, с которыми сталкивается МСБ при осуществлении онлайн-закупок за рубежом: сроков доставки, логистических затрат и опасений по поводу неполучения товаров.

На сегодняшний день Alibaba.com обслуживает более 48 миллионов представителей МСБ-покупателей и имеет на своей платформе свыше 200 000 поставщиков по всему миру. "Процесс международных закупок может быть сложным и многогранным, но Alibaba Guaranteed поможет МСБ ориентироваться в нем с большей легкостью", - заявил президент Alibaba.com Куо Чжан.

Согласно отчету PYMNTS, переход на цифровые методы закупок становится первостепенной задачей для покупателей и поставщиков из различных отраслей. Цифровые B2B-площадки, предоставляющие централизованные платформы, где компании могут осуществлять поиск товаров, сравнивать цены и размещать заказы в несколько кликов, сокращают административные расходы и позволяют отделам закупок сосредоточиться на более стратегических задачах.

В мае Alibaba заявила, что потребительские привычки онлайн-покупателей во многом зависят от того, насколько надежной они считают платформу. "Наши инвестиции в ... повышение качества обслуживания пользователей получили положительные отзывы", - заявил генеральный директор Alibaba Эдди Ву.