Идеи для A/B-тестов сайта интернет-магазина. Часть I: главная страница

Игорь Бахарев

Это адаптация статьи, написанной Optiverse. Перед вами внушительный список идей для сплит-тестов — для каждого элемента в статье приведен пример “как это работает обычно” и несколько альтернатив привычному варианту.

Как использовать это руководство:

  • Используйте его, как отправную точку для определения возможностей вашего сайта или приложения.
  • Применяйте те идеи, которые помогут улучшить ваши целевые KPI.
  • Сравнивайте идеи из руководства с данными вашей аналитики и обратной связи от пользователей — так вы сможете запустить тесты, покрывающие актуальные проблемы магазина.

Как не нужно его использовать:

  • Тестировать без оглядки на ваши качественные и количественные данные.
  • Попробовать ВСЕ идеи из руководства без разбора.
  • Следовать советам дословно, без адаптации к вашему опыту.

Кстати, о ключевых метриках для e-commerce — можете брать показатели отсюда. Вперед!

 

Тестируем главную страницу

Главная страница — это входная точка сайта, она обычно собирает самый большой трафик (а значит, больше данных). Обычно на главных страницах располагаются следующие элементы, и мы обсудим, как их можно улучшить:

  1. Поле поиска.
  2. Слайдеры и промо-баннеры.
  3. Категории и спецпредложения.
  4. Слоганы и позиционирование  бренда.
  5. Таргетированный контент.

Пойдем по порядку.

 

1. Поле поиска

Обычный и самый распространенный вариант:

Идеи для A/B-тестов интернет-магазина

Что тестировать:

  • Покажите в тексте подсказки ассортимент товаров или возможные способы поиска.
  • Протестируйте поисковый CTA (призыв к действию).

Что оценивать:

  • Увеличение просмотров страницы товара и конверсии за счет более быстрого перехода пользователя на страницу товара.
  • Увеличение среднего чека за счет продвижения ранее не продвигаемых продуктов.

Альтернативные концепции:

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаСо спецификой товара

 

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаВдохновляющая

 

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаФункциональная

 

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаФункциональная

 

AB-main-test07Функциональная 

Вывод: если ваш модуль поиска не ахти как генерирует покупателей, то это отличный материал для тестов по улучшению поиска.

 

2. Слайдеры и hero-баннеры

Большинство слайдеров и hero-баннеров (больших картинок на главной странице) занимают всю ширину страницы, движутся слишком быстро, чтобы на них можно было что-то разглядеть, а иногда и CTA находятся в спорных местах.

Обычный вариант:

Идеи для A/B-тестов интернет-магазина

Что тестировать:

  • Убрать автоматическую смену слайдов.
  • Увеличить заметность элементов навигации (цветом, расположением или эффектом наведения).
  • Сократить ширину баннера до ⅔ и вывести другой важный контент на первом экране.
  • "Плитка" из картинок вместо одной картинки.
  • Изображения товаров vs лайфстайл-изображений.

Что оценивать:

  • Уменьшение процента отказов с главной страницы.
  • Увеличение кликов по важным сообщениям на промо-баннерах.

Альтернативные концепции:

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаВ этом примере используется простая навигация слева и зафиксированное положение CTA-кнопки

 

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаА в этом — нет ротации баннера, а слева и справа есть небольшие промо-блоки для важного контента

Вывод: может быть, увеличение кликов по промо-баннеру вы и не получите, но обратите внимание на другие KPI, следующие далее по воронке продаж. А чтобы еще больше увеличить эффект — убедитесь, что ваши промо-баннеры показывают контент, основанный на пользовательском поведении (просмотренные категории, товары, содержимое корзины и т.д.).

 

3. Категории и навигация

На многих домашних страницах под промо-баннером находятся специальные предложения. Вот как это обычно выглядит:

Идеи для A/B-тестов интернет-магазина

Что тестировать:

  • Витрину категории.
  • Изменение количества текста для описания категории (простой заголовок или заголовок + описание).
  • Заметное состояние наведения, которое увеличивает ощущение интерактивности сайта.

Что измерять:

  • Снижение показателя отказов с главной.
  • Увеличение AOV (среднего чека) в представленных категориях.

Альтернативные концепции:

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаВместо hero-баннера здесь баннеры поменшье: сбоку, сверху и снизу.
Специальные предложения размещены под блоком с категориями

Вывод: какие у ваших пользователей пути с главной до покупки? Если это взаимодействие с определенным элементом навигации, тест их покажет.

 

4. Дифференциация бренда

Сплит-тесты дешевле всего проводить на слоганах. Многие сайты не имеют представления, чем они выгодно отличаются от других e-commerce проектов.

Идеи для A/B-тестов интернет-магазина“Где великие идеи начинаются с ткани” — слоган трудночитаем и не говорит о ценовой дифференциации

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаСлоган может рассказывать о том, как работает сервис

 

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаА у этого сайта шесть меню над баннером. В таких дебрях несложно потерять преимущества: бесплатная международная доставка, легкий возврат)

 

Что тестировать:

  • Альтернативные заголовки и слоганы.
  • Выделите слоган с помощью логотипа.
  • Явно укажите ваши преимущества.

Что измерять:

  • рост конверсии.

Альтернативные варианты:

Идеи для A/B-тестов интернет-магазина“Ни у кого нет хэллоуина больше и дешевле” — дословный перевод, слоган прямо говорит о многообразии и ценах

 

Идеи для A/B-тестов интернет-магазина“Плитка для дизайна ковров”. Для сайтов с не брендовой продукцией хорошо работает слоган, просто объясняющий, что здесь продается

 

Вывод: вы можете не получить статистически значимые результаты после этого теста, особенно если ваша главная находится “далеко” от конверсионной. Но метрика покажет, в правильном ли направлении вы движетесь. Например, увеличение количества просмотров или времени на сайте — последствия правильно выбранных слоганов с четкой дифференциацией.

 

5. Таргетированный контент

Таргетированный контент может быть основан на поисковой истории пользователя, его геопозиции, истории поведения на сайте. Таргетинг контента главной страницы — это важный шаг вашего сайта к персонализации. Многие сайты упускают это преимущество.

Типичный сайт:

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаПользователь посещал сайт, но персонализированный контент (в данному случае раздел для беременных) представлен очень бедно

 

Что тестировать:

  • Расположение таргетированного контента (над, под границей экрана, на главном баннере и т.д.).
  • Особенность таргетированного контента (например, таргетинг на товар или категорию).

Что измерять:

  • Увеличение конверсии.
  • Увеличение RPV (доход на покупателя).

Альтернативные концепции:

Идеи для A/B-тестов интернет-магазинаВ этом примере hero-баннер с таргетированным контентом

Вывод: начните с простого теста и получите существенный трафик. Данные можете брать из истории поиска пользователи или из его cookies. Система персонализации поможет.

Продолжение следует ...

Материал по теме

Копирование товаров брендов, ушедших из России – особенности и примеры

Материал по теме

СберМаркет тестирует новый дизайн приложения

Материал по теме

Найти все. Что добавить в поиск интернет-магазина

Подписаться на новости

Смотрите также

Актуальное сейчас

Как розничная сеть магазинов косметики за две недели вдвое увеличила выручку

В 2023 году оборот электронной торговли вырос на 19%, офлайн-продаж — на 13%. Этот тренд актуален уже последние 5 лет. Популярность онлайн-ритейла заставляет предпринимателей выходить на новые площадки. CEO ...

Яндекс Маркет дал селлерам возможность настраивать скидки

Яндекс Маркет расширяет возможности программы лояльности. Теперь продавцы смогут настраивать скидку по зелёным ценам, а не только предлагать за покупку своих товаров на Маркете повышенный кешбэк баллами Плю...

Весеннее обострение: в России подскочил спрос на игрушки-антистресс и успокоительные

По данным системы расширенной аналитики для управления товарным бизнесом на маркетплейсах JVO (резидент "Сколково"), в конце зимы - начале весны продажи антистресс-игрушек выросли в полтора раза, а продажи ...

"Авито" запускает собственную сеть доставки на Дальнем Востоке

Осенью 2024 года онлайн-платформа "Авито" запустит на Дальнем Востоке собственную сеть доставки и программное обеспечение для владельцев пунктов выдачи заказов. "В первую очередь будут подключены к...

Wildberries меняет правила для владельцев ПВЗ: еженедельные выплаты под угрозой

Wildberries вводит новую систему оценки пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которая может лишить их владельцев еженедельных выплат. Если рейтинг пункта опустится ниже 4,9, его владелец перестанет получать еженеде...

Правила хорошего тона: тонкости общения курьеров с клиентами

Часто курьер — это единственный представитель компании, который непосредственно взаимодействует с клиентом. И от его поведения во многом зависит лояльность клиента в дальнейшем. О том, как вести себя в сложн...

Согласие на обработку персональных данных

×

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru через форму «Обсудим ваш проект» и форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «АЭРОКОМ» (ООО «АЭРОКОМ») (ИНН 9705136776, info@aeroidea.ru, +7(495)120-12-38, +7 968 900-23-45), которому принадлежит веб-сайт https://e-pepper.ru и которое зарегистрировано по адресу 111024, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д.50, стр.2, этаж 2, помещ.XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
  3. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
  4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  5. Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО "Аэроком” для указанной в согласии цели:
    • АО "АМОЦРМ", 21205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Можайский, Тер Сколково Инновационного Центра, б-р Большой, д. 42 стр. 1
    • ООО "Яндекс", 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
  6. Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
  7. Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО "Аэроком” письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
  8. В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО "Аэроком” вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  9. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.