Напишите нам
Россияне предпочитают самовывоз и следят за доставкой
Игорь Бахарев
Почти все россияне (93%) забирают онлайн-заказы через пункты выдачи, а 71% ежедневно отслеживают статус доставки. Такие данные получила компания СДЭК, изучив поведение покупателей в 2025 году. Приводим основные результаты этого опроса:
Большинство (89%) забирают посылки вовремя, не допуская просрочек. Лишь 11% респондентов признались, что хотя бы раз продлевали срок хранения. Оптимальным периодом 43% опрошенных назвали 7 дней, а 45% предложили увеличить число напоминаний — например, присылать уведомления ежедневно.
34% россиян покупают товары в интернете 2–3 раза в месяц, 22% — еженедельно, а 9% делают заказы чаще нескольких раз в неделю. В топе покупок — одежда, обувь и аксессуары (56%), товары для дома (45%) и косметика (37%). Реже в корзинах оказываются электроника (31%) и автотовары (23%).
71% покупателей проверяют статус заказа каждый день. Основные причины — ожидание долгожданной покупки (47%), срочность доставки (21%) или высокая стоимость посылки (11%). 3% респондентов признались, что просто любят сам процесс мониторинга.
Главный фактор при выборе ПВЗ — удобное расположение пункта (53%). Треть (34%) старается забрать посылку быстро, если товар нужен к определённой дате. Однако 57% откладывают визит из-за занятости, а 44% ждут, чтобы забрать сразу несколько заказов.
38% забирают посылки сразу после уведомления. 32% ценят круглосуточный доступ, а 28% отмечают, что такой формат делает их более дисциплинированными.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
