Мобильный маркетинг в eGrocery: данные Mobisharks

Специалисты международного агентства мобильного маркетинга Mobisharks провели исследование мобильного маркетинга в сегменте food delivery, на основе которого можно увидеть несколько устойчивых трендов, зародившихся в данной сфере. 

Согласно проведенному исследованию Mobisharks, лидерами по количеству активных пользователей стали приложения “Пятерочка”, “Вкусно - и точка”, “Rostic’s” и “Магнит”. Так, например, количество скачиваний в первом квартале 2024 года по сравнению с первым кварталом 2023 года увеличилось на 61%, 13%, 18% и 26% соответственно.

Повышенный интерес к большим продуктовым сетям в большей степени объясняется наличием программ лояльности, т. е. пользователи заходят в приложение чаще для сканирования карт при совершении покупок в физических точках.

Также была определена основная целевая аудитория фуд-приложений: преобладающей категорией пользователей стали люди в возрасте 25-34 лет, мужчины были склонны заказывать готовую еду, женщины, наоборот - продукты из супермаркетов. Кроме того, доля людей в возрасте до 25 лет выше в категории ресторанов, по сравнению с категорией супермаркетов.

• Во-первых, наблюдается уверенный тренд: более 70% пользователей уже совершают заказы через смартфоны, и эта доля продолжает расти, так как все больше потребителей предпочитают мобильные приложения сайтам. 

• Во-вторых, для привлечения внимания компании стали использовать нативные креативы и видео, которые органично вписываются в ленту пользователя в интерфейсе приложения на мобильных устройствах. При этом сами креативы стали сложнее и интереснее. 

• В-третьих, основной фокус компаний направлен на обеспечение максимально быстрой доставки. Пользователи выбирают сервисы на основе доступности и скорости доставки, поэтому игроки рынка активно продвигают эти преимущества. Те компании, у которых логистическая инфраструктура пока не настроена, стремятся к ее развитию, что объясняет тренд на увеличение складов в Москве и области.

“Наше исследование позволило не только наглядно подтвердить наши гипотезы и сложившиеся тенденции в сегменте доставки готовой еды и продуктов, но и сделать ряд прогнозов о дальнейшем развитии мобильного маркетинга в данном направлении. Стремительное развитие, которое началось со времен пандемии, лишь набирает обороты. Это подтверждается темпами роста и прогнозируемым приростом количества активных пользователей на 10,6% к концу года в сегменте в целом. Такие результаты будут достигнуты не только за счет насыщения рынка новыми пользователями, но и благодаря сосредоточенной работе с текущей аудиторией. Кроме того, с увеличением числа приложений на рынке, терпимость покупателей к техническим недочетам и ошибкам снижается. Это вынуждает бренды не только работать над конкурентными преимуществами и улучшать логистику, но и уделять основное внимание качеству работы приложения и повышению уровня сервиса для удовлетворения потребностей целевой аудитории”, – отметила Нелли Санникова, руководитель отдела стратегии и медиапланирования агентства Mobisharks.