Как "Яндекс" и Mail.ru начали конкурировать на рынке eGrocery с розничными компаниями

Игорь Бахарев
Рынок eGrocery формируют две ключевых покупательских миссии - закупка впрок (в этом случае интернет-магазины розничных сетей и онлайновые ритейлеры забирают покупателей у стремительно пустеющих гипермаркетов) и "купить здесь и сейчас (экспресс-доставка)" (при этом службы доставки активно забирают покупателей у сетевых супермаркетов и магазинов у дома). Основатель консалтингового агентства "Директфуд" Мстислав Воскресенский рассказывает, как с 2019 года эти миссии начинали конкурировать между собой.

Начавшийся в 2018 году взрывной рост российского рынка eGrocery заставил активизироваться агрегаторов такси Яндекс.Такси и Ситимобиль. С 2019 года каждый покупатель имеет возможность одновременно заказать такси и продукты питания с доставкой на дом. Например, в приложении Яндекс.Такси появился баннер, позволяющий пользователям заказать продукты питания на дом. В компании обещают, что товары будут доставлены за 15-30 минут.

Clip2net_200124005811.png

При этом рынок экспресс-доставки готовой еды, т.н. foodtech, на котором с 2016 года доминируют Яндекс и Mail.ru, растёт не меньшими темпами уже несколько лет подряд. В сентябре 2019 года Delivery Club установил новый рекорд, доставив за месяц более 3 млн заказов.

Ещё в 2014 году директор интернет-магазина "Азбука вкуса" Егор Ланько отмечал, что ускорение доставки на сутки (переход от модели доставки "заказ сегодня - доставка завтра" на модель "доставка день-в-день") удваивает выручку. Учитывая имеющийся запрос со стороны покупателей на ускорение доставки, а также факт покупки Сбербанком (владелец Delivery Club) одного из посредников на рынке eGrocery-компании Instamart, можно сделать вывод, что крупнейшие онлайновые платформы приняли решение вести самостоятельную деятельность на рынке eGrocery, конкурируя с традиционными игроками - интернет-магазинами розничных сетей таких "Ашан", "Лента", "Перекрёсток", "Азбука Вкуса" и др.

Еще одним свидетельством данного факта являются озвученные в конце 2019 года Яндекс.Лавкой планы об открытии более 200 dark stores в Москве в 2020 году (сейчас Яндекс обладает 30 точками в Москве). В некоторых из них кол-во заказов в день превысило 650, а лидер рынка "Утконос" за 20 лет работы достиг всего 5 тыс. заказов в день.

Агрегаторы Яндекс.Еда и Delivery Club, отобрав большую часть маржи у ресторанов в foodtech, пока не могут в точности повторить уникальные рецепты и многообразие кухонь всех контрагентов с которыми работают, и поэтому вряд ли в полной мере смогут когда-либо составить конкуренцию KFC или McDonalds. Для менее известных брендов ресторанные агрегаторы представляют серьёзную угрозу. Например, Яндекс открывает свои dark kitchen в районах с наибольшим спросом и понятно, что в первую очередь эти кухни воссоздают рецепты наиболее востребованных у клиентов блюд.

С розничными сетями похожая ситуация. В определенный момент времени агрегатор накопит достаточно знаний о наиболее востребованных позициях, предпочтениях покупателей и может уже больше не захотеть довольствоваться 10%, предлагаемыми розничным сетям в виде комиссии за свои услуги. При наличии инвестиций повторить неуникальный ассортимент, состоящий из "Кока-колы" и стирального порошка "Хенкель", открыть необходимое количество dark stores в каждом районе или городе не так уж и сложно. Найти достаточное количество клиентов таким компаниям как Яндекс, Mail.ru или Сбербанк нет никаких проблем. Клиенту же по большому счету неважно, где приобретать такую продукцию, и он сделает выбор в пользу более удобного сервиса, широкого ассортимента, низкой цены и/или быстрой доставки.

Бывший руководитель мирового лидера онлайн-торговли продуктами питания интернет-магазина английской розничной сети Tesco Кен Тауэл, в 2018 году принимавший участие в разработке стратегии развития "Утконос", считает, что именно реализация собственной eGrocery-стратегии позволила Tesco добиться выдающихся результатов на высококонкуретном рынке Великобритании. Его компания доставляет ежедневно более 100 тыс. заказов со средним чеком около 100 фунтов, количество клиентов несколько миллионов человек, годовая выручка онлайн-магазина превысила 3,5 млрд фунтов.

Сохранив связь с собственными клиентами, заложив фундамент для лидерства в долгосрочной перспективе, Tesco планирует удвоить и без того уже огромную онлайновую выручку за период до 2022 года, для чего в плане развития предусмотрено открытие 25 новых dark stores по всей стране в дополнение к нескольким десятков уже имеющихся.

Как показывает практика работы интернет-магазина "Перекресток" в 2018-19 г.г. добиться аналогичных с западными коллегами результатов может любая российская розничная сеть, сформулировавшая и реализующая собственную eGrocery-стратегию, опираясь на команду опытных специалистов при поддержке руководства.
В ближайшие несколько лет на рынке eGrocery произойдут серьёзные изменения и в борьбе за него примут участие не только традиционные игроки - интернет-магазины розничных сетей, крупнейшие онлайн площадки и агрегаторы, но и игроки рынка foodtech - ведущие сервисы по доставке еды и IT-компании. Победитель пока не известен.

Для подведения итогов 2019 года и обсуждения планов на 2020 год на полях "Продэкспо-2020" 12 февраля соберутся представители компаний лидеров eGrocery- и foodtech-рынков - руководители интернет-магазинов "Магнит", "Перекресток", "Ашан", "Окей", "Азбука вкуса", "Гиперглобус", "Озон", Яндекс.Лавка, Delivery Club, Сбермаркет, iGooods, Вкус Вилл, Dodo Pizza, "Шефмаркет", "Тануки" и др. Организаторы мероприятия КВК "Империя", East-West Digital News и консалтинговое агентство "Директфуд". Зарегистрироваться для участия в мероприятии можно по ссылке http://retail.prodforum.ru/ . Количество мест ограничено.
Материал по теме

Общепит массово идёт в онлайн

Материал по теме

"Яндекс" инвестирует $500 млн в eGrocery-проекты

Материал по теме

Х5 стала лидером рынка eGrocery с долей 13%

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Fashion Tech Day 2021

2 марта в конгресс-центре “Экспоцентр” на  Краснопресненской набережной UPGRADE проведёт IV Fashion Tech Day —  место встречи технологических компаний и Fashion-ритейлеров, российских и международных модных...

Книги из "Читай-города" доставят в отделения Сбербанка

С 1 марта клиенты, оформившие заказ на сайте книжного интернет-магазина "Читай-город", смогут воспользоваться услугой бесплатной доставки от СберЛогистики. Посылку можно получить в пунктах выдачи заказо...

Домкрат весом в 32 грамма: обратная сторона социальной коммерции

В Швеции набирает обороты волна интернет-мошенничеств, связанная с покупками через социальные сети. Одной из её жертв стал Хокан Васен, который заказал в магазине на FaceBook электрический домкрат. Через месяц ...

"Пятерочка" привела экспресс-доставку в малые города

Торговая сеть "Пятерочка" впервые запустила экспресс-доставку в малых городах - теперь услугой могут воспользоваться жители Дзержинска в Нижегородской области и Зеленодольска в Республике Татарстан. ...

H&M вынуждена обновляться из-за популярности онлайн-продаж

H&M объявила о намерении обновить свою сеть из 5000 магазинов. Причиной стали новые покупательские привычки, которые сформировались в пандемию: многие клиенты из-за коронавируса привыкли заказывать товары о...

Сумма продаж через интернет-блоги увеличилась на 64% за год

По данным партнерской сети Admitad, сумма продаж через интернет-блоги и онлайн-СМИ в России всего лишь за год увеличилась на 64%. При этом россияне готовы совершать все более крупные покупки по рекоменд...