Напишите нам
Ipsos: доля mCommerce достигла 79%
Игорь Бахарев
Доля онлайн-заказов, сделанных россиянами через смартфоны, в 2021 году достигла 79% от всего числа интернет-заказов, говорится в исследовании Ipsos. Доля использования компьютеров и ноутбуков для интернет-заказов продолжает падать.
Сейчас в онлайн-магазинах предпочитают закупаться до 65% россиян. Общая доля онлайн-покупателей в России выросла в три раза за последние шесть лет. Самые активные шоперы – москвичи, их число составило 68% от всех жителей мегаполиса, в городах с населением более 500 тыс. человек — 59%, а в небольших поселениях меньше 100 тыс. — 43%.
Важнейшая причина отказа от онлайн-покупки – невозможность "пощупать" товар. Потребители нуждаются в эмоциях, тактильных ощущениях, а также общении и контакте с другими людьми, убеждены эксперты Ipsos. До 55% онлайн-покупателей могут отказаться от товара, если не могут его потрогать.
Также офлайн предпочитают те 35% опрошенных, которые просто любят ходить по магазинам. 21% опасаются сложностей с возвратом товаров, купленных онлайн, а 20 и 17% соответственно не хотят ждать доставку и боятся, что товар потеряется во время транспортировки.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
