IKEA подвела первые итоги работы онлайн-магазина
Шведский ритейлер товаров для дома IKEA подвел итоги работы интернет-магазина спустя четыре месяца с момента его запуска в России. Продажи площадки за это время составили 500 млн рублей.
Сначала он был доступен только жителям Москвы и области. Сейчас возможность покупать товары компании онлайн есть у жителей 200 российских городов. По данным ритейлера, более 87% покупок совершают жители Северо-Запада и центральных регионов России. Больше всего покупок в Москве и Санкт-Петербурге (более 87% от общих продаж).
Планируется, что в сентябре, на заключительном этапе запуска, к зоне обслуживания присоединятся Екатеринбург, Тюмень, Челябинск и другие крупные города Уральского федерального округа. Таким образом, по окончании запуска ИКЕА станет доступнее для еще 25 млн людей, живущих вдали от магазинов компании. Логистическими партнерами сети стали компания «Первый БИТ» и «ГрузовичкоФ Аутсорсинг».
Женщины составили 76% покупателей. Треть посетителей интернет-магазина заходят на него со смартфонов. Самыми востребованными товарами оказались гардеробы, кухни и спальни. Всего ассортимент интернет-магазина состоит из более чем 5,3 тыс. товаров. К декабрю его планируют расширить до 7 тыс. позиций.
Недавно компания внедрила новую услугу - дистанционное планирование. Каждый покупатель может бесплатно записаться на индивидуальную Skype-сессию с экспертом ритейлера. Весь процесс планирования происходит на экране монитора, в то время как детали проекта обсуждаются со специалистом по телефону. После сессии планирования покупатель получает на электронную почту готовый список покупок и инструкции по оплате онлайн. Для жителей городов, в которых присутствуют магазины, уже доступен онлайн-заказ услуги по сборке мебели.
В 2018 году IKEA начнет продажи через онлайн-площадки партнеров. Как сообщает со ссылкой на исполнительного директора компании Торбьерна Лоофа, тестирование будет запущено в 2018 году.
Лооф уточнил, что сейчас IKEA продает свои товары в интернете только через собственный интернет магазин. «Но мы видим, что конкурентная среда меняется», — добавил представитель компании.
Сейчас IKEA совместно с Apple разрабатывают приложение, с помощью которого покупатели мебели смогут увидеть, как она будет смотреться в их квартире. Как говорит менеджер по цифровому развитию IKEA Майкл Вальдсгаард, это будет первое полноценное приложение дополненной реальности, которое позволяет принять решение о покупке.