ВкусВилл автоматизировал разметку вкуса фруктов в карточках товаров. Теперь пометки "сладкий", "кислый" и "кисло-сладкий" присваивает языковая модель собственной разработки, которая анализирует отзывы покупателей.
Пока система работает для яблок, мандаринов и винограда. Раз в неделю ИИ обрабатывает около 8 700 новых отзывов по категории "Овощи, фрукты, грибы, зелень" и обновляет описание вкуса. С середины июня через систему прошло уже около 107 тыс. отзывов.
Сейчас автоматическая разметка охватывает 41 сорт: 18 яблок, 8 мандаринов и 15 видов винограда. Оставить отзыв можно только после покупки, а все оценки остаются открытыми в карточке товара.
Раньше вкус определяли по нескольким образцам из новой партии, поэтому описание могло устаревать и не всегда совпадало с тем, что покупатель находил в магазине. Теперь характеристики меняются каждую неделю на основе массовой выборки.
Во ВкусВилле говорят, что новая система уже помогла сократить количество обращений из-за несоответствия вкуса описанию. В дальнейшем компания рассматривает возможность подключить к ней сливы, груши и томаты.