Союз защиты прав потребителей обратился к Wildberries с просьбой отказаться от обязательной авторизации продавцов через "Госуслуги" в разделе ресейла. Речь идет о сегменте, где пользователи перепродают товары друг другу. Письмо направлено основателю компании Wildberries Татьяне Ким и гендиректору компании Wildberries Роберту Мирзояну.
Вопрос затрагивает один из самых быстрорастущих сегментов eСommerce. Рынок ресейла одежды и обуви продолжает набирать обороты. В 2024 году его объем достиг 230 млрд руб., показав рост на 15%. В 2025 году показатель увеличился до 253 млрд руб., прибавив еще 10%. На этом фоне любые ограничения для пользователей могут напрямую влиять на динамику продаж.
Формально обязательная авторизация через "Госуслуги" вводилась как мера против мошенничества. Однако в Союзе защиты прав потребителей считают, что эффект может оказаться противоположным. По их оценке, маркетплейс получает доступ к чувствительным персональным данным пользователей через государственный сервис, что повышает риски их утечки.
Дополнительные вопросы вызывает и распределение ответственности. В оферте Wildberries указано, что площадка не отвечает за действия третьих лиц. Однако юристы отмечают, что такие положения не освобождают платформу от ответственности за возможные утечки данных. В случае нарушений штрафы могут достигать 500 млн руб. или рассчитываться как процент от оборота.
Отдельное внимание участники рынка обращают на конкурентную среду. Крупные игроки, включая "Авито", не требуют обязательной авторизации через "Госуслуги" для работы в сегменте перепродаж. При этом на уровне законодательства подобные требования пока не закреплены и находятся на стадии обсуждения.
Ужесточение требований к идентификации на фоне роста рынка может стать фактором, который повлияет на дальнейшее развитие ресейла в eСommerce. Более рабочий вариант для рынка - оставить госсервис как опцию, а не единственный способ входа, дополнив его привычными методами вроде СМС или email.