Предновогодний всплеск онлайн-покупок привел к задержкам международных отправлений. О росте сроков доставки товаров из-за рубежа сообщили крупные игроки логистического и eСommerce-рынка, включая Почту России, CDEK.Shopping, ПЭК, DPD и Ассоциацию участников рынка электронной коммерции. Компании связывают ситуацию с резким увеличением числа посылок, погодными сбоями и усилением пограничного и таможенного контроля.
Проблема особенно заметна в трансграничной онлайн-торговле. Многие крупные интернет-площадки используют почтовые каналы для доставки зарубежных заказов, и в высокий сезон сроки могут увеличиваться. Представитель CDEK.Shopping отмечает, что со второй половины ноября и до середины января сроки доставки могут "умеренно вырасти" из-за кратного роста объема отправлений после распродаж и перед праздниками. По его словам, основные задержки приходятся на зарубежный этап логистики, тогда как внутри России влияние сезона выражено слабее.
Со стороны Федеральной таможенной службы задержек в оформлении товаров нет. Представитель ФТС заявил, что международные отправления оформляются строго в сроки, установленные законодательством. Он подчеркнул, что предновогодний период традиционно является высоким сезоном, поэтому служба оптимизировала графики работы и усилила смены на таможенных постах за счет сотрудников с других направлений.
Почта России также подтверждает рост нагрузки. Представитель компании сообщил, что в пиковый период были мобилизованы дополнительные ресурсы, привлечен персонал для подработки и задействован дополнительный транспорт. Основной причиной задержек он назвал кратное увеличение числа международных отправлений.
По словам председателя совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции Евгении Черницкой, масштаб задержек растет каждый год из-за увеличения доли онлайн-покупок через маркетплейсы. Она отметила, что в такой ситуации стратегическое преимущество получают продавцы отечественных товаров.
"Пока зарубежные посылки неделями лежат на таможне из-за очередей и перегруженности международной логистики, российский товар уже находится на ближайшем к клиенту складе", - сказала она.