Российский fashion-ритейлер Love Republic запустил в мобильном приложении консьерж-сервис для участников программы лояльности с максимальным статусом Ambassador. По данным компании, это первый подобный сервис среди fashion-брендов в России.
Консьерж доступен в специальном чате. Менеджер может забронировать столик в ресторане, помочь спланировать путешествие или подобрать лучшие булочные в конкретном городе. На запросы отвечают сотрудники, а не боты.
Статус Ambassador получают участники программы лояльности, которые потратили в Love Republic более 50 тыс. руб. Это самый высокий уровень программы.
Консьерж-сервисы с более узкой специализацией уже работают у российских ресейл-проектов The Cultt и Oskelly. Их специалисты помогают клиентам искать вещи в зарубежных бутиках и винтажных магазинах.