Glenfield запустил в своем интернет-магазине ИИ-консультанта, который помогает покупателям подбирать одежду из актуального ассортимента бренда. Сервис работает как персональный стилист: можно описать повод для покупки, спросить про конкретную вещь или попросить собрать готовое сочетание.
Новый инструмент использует данные магазина и стал продолжением цифровых сервисов, которые компания развивает в eCommerce. Сейчас у Glenfield больше 100 магазинов по России.
ИИ-консультант работает вместе с виртуальной примеркой, которую бренд запустил ранее. Покупатель может сначала подобрать образ, а затем посмотреть по своей фотографии, как вещи будут выглядеть на нем. По данным компании, пользователи виртуальной примерки оформляли заказы в 1,5 раза чаще остальных посетителей сайта, дольше изучали карточки товаров и чаще возвращались к понравившимся моделям.
Директор по электронной коммерции Glenfield Михаил Карташов рассказал, что запуск нового сервиса стал логичным продолжением экспериментов с ИИ после успешных результатов виртуальной примерки. Теперь компания будет оценивать эффект от нового инструмента по конверсии, среднему чеку и вовлеченности покупателей.