Авито усиливает eCommerce-инструменты за счет внедрения искусственного интеллекта в социальные сервисы. Компания интегрировала нейросети в благотворительные продукты и за счет этого повысила эффективность пользовательских механик в 1,6 раза.
Ключевым элементом стала собственная языковая модель A-Vibe, на базе которой работает система рекомендаций. Она анализирует новости фондов, формирует персональные рассылки для жертвователей, помогает находить нужные вещи среди пользовательских объявлений и собирает информацию о благотворительных инициативах по всей стране.
ИИ встроен в пользовательский сценарий и предлагает варианты поддержки в момент, когда человек готов принять решение. Такой подход усиливает конверсию: более 216 тыс. пользователей уже перешли на страницы помощи после получения персонализированных уведомлений.
Новые механики стали частью раздела #яПомогаю, который ежемесячно привлекает более 500 тыс. пользователей. Компания рассматривает этот функционал как стандарт для дальнейшего развития социальных сервисов внутри платформы.
Руководитель ESG-продукта компании Авито Василий Лексин отметил, что традиционно участие в благотворительности требует дополнительных усилий со стороны пользователя. "С помощью ИИ мы можем вовремя подсказать, где именно нужна помощь, и простым языком объяснить, как работают фонды", - заявил он. По его словам, цель компании - сделать участие в благотворительности таким же естественным действием, как выбор товара на платформе.