Согласно исследованию НАФИ и "Ингосстрах", подавляющее большинство россиян активно используют сайты и приложения для онлайн-покупок. При этом большинство за последние 3 года стали делать это чаще.
Наиболее востребованными онлайн-сервисами на данный момент являются:
- Сфера развлечений: 88% россиян пользуются мобильными приложениями и интернет-сервисами для игр, просмотра видео, фильмов, сериалов, прослушивания подкастов или музыки.
- Шопинг: 86% россиян используют сайты и приложения для совершения онлайн-покупок.
- Финансы: 84% россиян используют цифровые сервисы для взаимоотношения с банками.
- Взаимодействие с государственными органами: 83%.
В целом, цифровые инструменты для общения или работы используют более 70% россиян (76% и 72% соответственно), а для здоровья – 65%.
Примечательно, что доставка еды пока не является такой же востребованной, как другие онлайн-сервисы: ей пользуются всего 59% россиян.
Уровень вовлеченности в онлайн-шопинг вырос преимущественно за счет покупателей одежды и товаров для дома. За последние 12 месяцев 37% россиян стали чаще покупать одежду онлайн, а 36% – товары для дома и интерьера.
Интересно, что россияне, как правило, используют не одно, а несколько приложений для решения задач внутри одной сферы. В сфере финансов и доставки еды в большинстве случаев россияне используют 1 или 2 приложения. А вот в сфере общения, а также онлайн-шопинга – 2-3.
В среднем на смартфонах россиян без учета предустановленных стоит 16 мобильных приложений, которые они скачивали осознанно и хотя бы один раз пользовались.