Напишите нам
Яндекс Go: Каждый второй покупатель уйдет из интернет -магазина, в котором нет экспресс-доставки
Игорь Бахарев
На сегодняшний день, доставка 55% интернет-магазинов в России не соответствует ожиданиям клиентов, так как покупатели вынуждены ждать заказ в течение всего дня и платить за доставку более 350 рублей. Такие данные привела в своём докладе в рамках конференции "Амоконф" руководитель B2B проектов сервиса "Доставка Яндекс Go" Екатерина Борисоглебская.
Эксперт рассказала, на что клиенты интернет-магазинов обращают внимание в доставке.
-
Для 50% клиентов определяющим фактором является цена доставки: целых 40% покупателей готовы доплачивать за экспресс-доставку, но при этом не более 300 рублей.
-
На втором месте - скорость доставки: наличие срочной доставки значительно повышает доверие покупателей к магазину. 48% клиентов уйдут из магазина, в котором нет экспресс -доставки.
-
Третье место занимает возможность получить заказ в точное время: 40% клиентов не готовы тратить целый день на ожидание курьера.
-
На четвертом месте - узкий интервал доставки, а закрывает топ-5 возможность отслеживать заказ в режиме реального времени.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
