В Европе сломали eCommerce-границы

С 3 декабря в Евросоюзе начнут действовать новые правила продажи товаров при трансграничной торговле. Как говорится в официальных документах Европарламента, интернет-магазинам, в частности, запретят использовать механизмы геоблокирования и переадресации.

Розничные торговцы будут обязаны предоставлять людям доступ к товарам и услугам на равных условиях по всему ЕС, независимо от того, в какой стране осуществляется покупка. Это означает, в частности, что будут введены единые цены в интернет-магазинах вне зависимости от страны проживания покупателя.
  
Также будет запрещено требовать для оплаты банковскую карту, выпущенную в каком-либо определенном государстве.

"Никто не согласился бы с требованием предъявлять удостоверение личности для входа в универмаг. Но это именно то, что происходит сейчас в интернете ", - объяснила один из инициаторов нововведения, комиссар ЕС по внутреннему рынку и бизнесу Элизабет Бьенковска.

"Основной принцип новых правил в том, что магазин не должен даже знать страну, из которой клиент приходит к нему. В обычном магазине никто не может этого сделать, а в онлайне такая информация служит для дискриминации покупателей", - говорит Томаш Петр из компании-поставщика решений для электронной коммерции oXyShop.

Депутаты Европарламента проголосовали за новые нормы в феврале. "Например, вы ходите французскому интернет-магазину и хотите получить товар в Бельгии. Заполняете покупками корзину, перепроверяете, выбрали ли правильный размер и нажимаете "купить". Тут выскакивает сообщение "Вы будете перенаправлены на бельгийскую страницу этого сайта". Несколько секунд - и вы оказываетесь на бельгийской странице сайта, где половина товаров из корзины не доступны", - объясняли своё решение законотворцы.

Эксперты еврокомиссии проанализировали тысячи веб-сайтов по всей Европе. Они обнаружили, что только в 37% случаев покупатели смогли преодолеть все сложности и получить нужный товар из другой страны.

Как заявила докладчица по законопроекту Роза Тун, "новый закон ЕС о блокировании на основании местоположения — важный шаг в сторону более конкурентного и интегрированного единого цифрового рынка как для потребителей, так и для продавцов, он также является еще одной вехой в борьбе против дискриминации потребителей на основании их гражданства или места жительства, чего никогда не должно быть в единой Европе".

"Подтверждается давно очевидная мысль о том, что кросс-бордер играет все более и более важную роль в мировой торговле. Под эту торговую коммуникацию рано или поздно подстроится все мировое законодательство. Одновременно можно сказать и о том, что это - итог развития почтовой логистики, для которой сегодня уже нет границ", - рассказывает глава НАДТ Александр Иванов.