"Спортмастер" обновился в онлайне

"Спортмастер" глобально обновил свои цифровые площадки с целью обеспечить максимально бесшовный опыт покупки и стереть грань между онлайном и офлайном.

В компании рассказывают, что изменили подход к выбору, приобретению, заказу товаров на сайте, в приложении и в точках продаж.

"Неважно, сидите вы дома на диване со смартфоном или ноутбуком в руках либо заходите в магазин сети, - везде вас ждет одна корзина и персонализированные рекомендации", - говорится в сообщении сети.

Внешний вид нового сайта и мобильного приложения выполнены в минималистичном дизайне. Поменялся и функционал: теперь за анализ предпочтений потребителя и истории его поиска отвечают алгоритмы искусственного интеллекта. Они предлагают наиболее релевантные позиции, исходя из предпочитаемых видов спорта и последних покупок. Таким образом, и сайт, и приложение делают процесс поиска и подбора новых товаров максимально быстрым и интуитивным - каждый пользователь видит то, что интересно именно ему.

Во всех точках сети теперь работают онлайн-шоурумы и виртуальные киоски с уникальным ассортиментом, доступным к заказу со склада или из другого магазина сети, - таким образом, если интересующей позиции или размера нет в наличии, товар максимально быстро доставят в ваш магазин.

Продавцов оснастили специальными гаджетами, которые предоставляют доступ к аккаунту клиента - его предпочтениям, последним покупкам и избранным позициям. Имея доступ к профилю покупок, они могут дать исчерпывающую консультацию по ассортименту и спортивным технологиям. Кроме того, все точки продаж оборудовали зонами по сборке и выдаче онлайн-заказов.

"Спортмастер" перестал быть только офлайн-ритейлером - мы выстраиваем омниканальные коммуникации, чтобы быть доступными в любом удобном для клиента формате", - отметил директор по омниканальному развитию сети Константин Шагин.

В начале апреля графический дизайнер сайта рассказала, как создавала новый дизайн мобильного приложения сети.