Россиян обяжут входить на маркетплейсы через Госуслуги: мнение рынка

Правительство России введет обязательную регистрацию через портал "Госуслуги" для пользователей маркетплейсов, классифайдов, сайтов по поиску работы и предложению услуг, размещающих объявления на этих платформах. Это следует из текста пакета поправок, который сейчас находится на межведомственном согласовании. Предполагается, что банки, операторы связи и интернет-магазины должны будут внедрить биометрическую авторизацию в своих приложениях и личных кабинетах. Абоненты мобильной связи будут обязаны регистрировать передачу сим-карт третьим лицам, за исключением близких родственников.

Вице-премьер Дмитрий Григоренко подтвердил, что вскоре пользователей маркетплейсов и сайтов объявлений обяжут подтверждать свою личность через "Госуслуги". При этом в аппарате вице-премьера уверяют, что такая проверка потребуется только тем, кто размещает объявления. 

В правительстве оправдываю новые ограничения "заботой о пользователях". Якобы это усложнит работу мошенников. Новые правила коснутся всех крупных платформ по поиску работы, услуг и торговли. Также банкам, операторам и интернет-магазинам запретят общаться с клиентами с помощью "иностранных мессенджеров". 

Обычным покупателям регистрация через "Госуслуги" не понадобится, подтвердил и замглавы Минцифры Олег Качанов. По его словам, планы вводить обязательную авторизацию через госпортал для всех пользователей отсутствуют. 

В Ассоциации больших данных (АБД) опасаются, что обязательная идентификация через "Госуслуги" снизит конверсию на сайтах объявлений как минимум на 50%, что повлечет сокращение пользователей, рекламных доходов и налоговых отчислений.

"Реализация инициативы может критично сказаться на всем ритейле, поскольку в мессенджерах происходит большая часть коммуникаций с клиентами. Так, например, Telegram используется для работы с клиентскими обращениями, оформления  и возврата заказов, оперативных ответов по любым вопросам потребителей. Бизнес интегрировал многие свои процессы в эти каналы коммуникации, потому что клиентам это удобно. На наш взгляд, необходимо продолжать последовательно выстраивать регулируемую политику в этой сфере вместо жёстких ограничений и запретов", - пишут представители АКИТ.

Сооснователь Wildberries Владислав Бакальчук предупреждает, что данная мера может привести к серьёзным проблемам, включая угрозу утечек персональных данных и усложнение работы онлайн-ритейла.

"Идентификация продавцов через Госуслуги была и ранее возможна, но не была обязательной, хоть мы и отдавали этой форме приоритет – предприниматели могли выбирать альтернативные способы подтверждения личности. Конечно, верификация через Госуслуги создает серьезные проблемы для мошенничества, но не сможет его искоренить. На каждое действие всегда есть противодействие, а вот рисков в этой системе становится только больше", - отмечает Бакальчук.

Основные риски инициативы:

• Персональные данные под угрозой. Централизация всех данных пользователей – от ФИО и паспортной информации до платёжных данных – создаёт риск их утечки. Любая кибератака или технический сбой может привести к масштабным последствиям, а ответственность за возможные утечки, судя по проекту инициативы, будет возложена на маркетплейсы, а не на государственные структуры. А оборотные штрафы станут непосильными даже для крупных игроков рынка.

• Усложнение для бизнеса. Верификация покупателей и продавцов — не банковский сервис. В отличие от финансовых организаций, маркетплейсы не обладают сопоставимыми ресурсами для обработки и защиты столь объёмных массивов персональных данных. При этом компании уже ведут борьбу с мошенниками с помощью собственных механизмов безопасности.

• Дополнительные барьеры для пользователей. Новые правила могут привести к сокращению числа покупателей на маркетплейсах, ведь не все готовы делиться своими личными данными с госструктурами ради совершения онлайн-покупки. Это может негативно сказаться на динамике роста онлайн-торговли в России.

"Представители рынка и я, в том числе, считает, что борьба с мошенничеством должна вестись, но не такими методами. Для решения проблемы необходимо совершенствовать существующие механизмы безопасности на уровне маркетплейсов. Разрабатывать разнообразные методы идентификации, не ограничиваясь одной платформой. Усиливать контроль за безопасностью персональных данных на государственном уровне, а не перекладывать риски на бизнес", - подчеркнул Бакальчук.