Роспотребнадзор добился запрета "Леруа Мерлен" отменять интернет-заказы

Суд поддержал требования Роспотребнадзора по Красноярскому краю и обязал ООО "Леруа Мерлен Восток" прекратить отменять интернет-заказы покупателей в одностороннем порядке.

Ранее в ведомство поступило множество жалоб от жителей Красноярского края, которые не могли получить свои товары, заказанные онлайн в "Леруа Мерлен". Сообщалось, что минимальную онлайн-покупку ограничили суммой 20 тыс. рублей из-за большой нагрузки, а время, необходимое для сборки интернет-заказов, увеличили. Ранее подобных ограничений не было — в зависимости от габаритов товара, района доставки, дополнительных услуг на сайте высчитывалась сумма к оплате вместе с услугами по доставке.

Магазин ссылался на вину транспортной компании, однако суд признал такие действия незаконными.

"Законом не предусмотрено право продавца на односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи, который был заключен дистанционным способом", – подчеркнули в Роспотребнадзоре. - Кроме того, всю ответственность за надлежащую доставку товара потребителю несет магазин".

Суд постановил, что "Леруа Мерлен Восток" обязан исполнять свои обязательства перед покупателями и не имеет права отменять заказы без их согласия.

Решение суда является прецедентом и может иметь далеко идущие последствия для всей онлайн-торговли в России.