Напишите нам
"Почта России" продлила срок хранения посылок до 60 дней: как это скажется на магазинах?
05 Мая 2020
Новости
Игорь Бахарев
"Почта России" временно продлила срок хранения посылок из интернет-магазинов до 60 дней. Такое решение было принято в связи с карантином, введенным в большинстве регионов России. В обычное время этот срок составляет 30 дней. Оператор просит клиентов не посещать отделения без крайней необходимости. На сайте компании и в мобильном приложении можно заказать доставку посылок и мелких пакетов на дом.
При этом для большинства eCommerce-проектов 60 дней - это замораживание выручки в товаре.
Как это повлияет на интернет-магазины?
Исполнительный директор TopDelivery Алексей Прыгин считает, что увеличение срока выкупа посылок позитивно для небольших магазинов: одностраничников, лендингов. "Им не нужен возврат товара, им обязателен именно выкуп", - поясняет эксперт.При этом для большинства eCommerce-проектов 60 дней - это замораживание выручки в товаре.
"Я считаю, система сроков хранения должна быть настраиваемая и ИМ сам должен принимать решение, сколько дней хранится его товар в почтовом отделении, в зависимости от модели и товарных категорий магазина", - поясняет Прыгин.eCommerce-эксперт Евгений Горцев полагает, что увеличение сроков выкупа имеет смысл только на время изоляции, но потом его обязательно надо будет отменить. Вряд ли сильно скажется на вероятности выкупа, а вот стоки будут пылиться на полках отделений "Почты" вместо того, чтобы быть проданными другому клиенту.
"По нашей статистике, 90% заказов выкупается в первые 14 дней после поступления в почтовое отделение. Увеличение срока хранения заказов на почте вызовет лишь проблемы, потому что работники отделений будут менее оперативно и внимательно обрабатывать возвраты. Поэтому я воспринимаю это скорее как отрицательную меру", - поясняет директор интернет-магазина Book24.ru Дмитрий Голдов.Руководитель и основатель компании по исследованию конкурентов WeCheck Дмитрий Кантарович напоминает, что большинство ПВЗ хранят заказы не более 10 дней, причём обычно этого достаточно, чтобы забрать свою покупку. Если и продлевать срок хранения, то по запросу покупателя, а не всем посылкам автоматически, полагает он. Эта мера скорее заморозит стоки.
"Покупатели, которым нужны их заказы, заберут их в течение 30 дней. Думаю, что кол-во посылок, которые не забрали в течение первого месяца, но забрали на второй будет стремиться к нулю", - резюмирует эксперт. При этом говорить об увеличении доли выкупа не стоит, так как сейчас большинство магазинов отправляют заказы только после предоплаты.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
