Опыт работы на складе Amazon: рассказ от первого лица

Бывший исполнительный директор Facebook и Microsoft Филипп Су почувствовал выгорание. Он ничего не мог и не хотел делать, плохо спал и чувствовал себя очень подавленным. Тогда в ноябре 2021 года он уволился и начал работать по 11 часов на складе Amazon в самый загруженный сезон. 

Менеджер провел 7 недель, работая на складе, зарабатывая 18,55 долларов в час. Но он добился своего. Жесткий график и изнурительный физический труд помогли ему вырваться из депрессии. 

Су 25 лет является клиентом Amazon, поэтому ему было интересно понять, насколько тяжело живётся работнику склада крупного маркетплейса. 

Приводим избранные места из его наблюдений:

• В мой первый день мне выдали зиплок-пакет. Там лежили компресс, банка какого-то энергетика, противовирусная маска с логотипом-улыбкой Amazon и одна порция обезболивающего. Когда я в своё время пришёл в Microsoft, то на входе получил комплект футболок и толстовки, а в Facebook - iPhone Plus и MacBook Pro.

• В Amazon я ни разу не встретил своего менеджера, и никто не знал моего имени. Чаще всего меня называли Питером, хотя меня зовут Филипп.

• Почти каждая горизонтальная поверхность на складе, например стремянки, помечены специальной наклейкой с надписью "Не сидеть". Даже у руководителей групп, которые всю смену в основном проводят за компьютерами, нет стульев. Я не понимаю, почему даже человек со стационарной работой не получает стул на складе. Я уверен, что это не ошибка, а сознательное решение менеджмента.

• Я всегда работал в компаниях, которые заявляли, что люди - их самый большой актив. Тот факт, что ворота безопасности на складе Amazon находятся на выходе, а не на входе, чтобы не дать людям украсть iPhone и прочее, показывает, что самым большим активом на самом деле являются товары, а не люди.

• Ежедневно я поднимал около 6 тонн посылок. Менеджеры все время говорят вам ваш план. Мой план колебался от 220 до 380 пакетов в час. Во время пика я должен был работать от 11 до 11 1/2 часов в день, а средний пакет весит от 4 до 6 фунтов. Если вы посчитаете, вы получите какое-то сумасшедшее число.

• У меня начали неметь руки, поэтому я обратилась к врачу. После работы я обратился за неотложной помощью, и мне сказали, что у меня синдром запястного канала, когда воспаляются сухожилия и сдавливаются нервы. Мне дали лекарство и сказали не поднимать больше 10 фунтов в течение двух недель. Менеджер разрешил мне работать на линии с более легкими упаковками - маленькими, завернутыми в пузырчатую пленку. Далее мне предложили или поменять смену и получать меньше на $1700 в год или подписать бумагу, что всё в порядке и у меня ничего не болит. 

• Я думаю, что отсутствие предсказуемости графика было самой большой проблемой для большинства сотрудников. В пиковый сезон Amazon могла в любой момент уведомить меня, что на следующий день я должен работать 11-часовую смену. При этом если пропускаешь по какой-то причине день - тебя автоматически увольняют.