"М.Видео" запустил маркетплейс Goods

Российская сеть по продаже бытовой техники и электроники "М.Видео" запустила бета-версию своего маркетплейса Goods.ru. Первые клиенты площадки, совершившие в период тестирования покупку на сумму от 5 000 рублей, получат 1 000 баллов по завершению тестового периода. На сайте представлены товары в четырех категориях: электроника, бытовая техника, детские товары, а также товары для дома и строительства. 

Стоимость курьерской доставки а пределах МКАД составляет 249 рублей, а за пределами МКАД (до 50 км) – 349 рублей. Покупатель может самостоятельно выбрать удобный интервал доставки. Заказ, оформленный до 13:00, может быть доставлен на следующий день. 

На данный момент, как следует из кейса, опубликованного на сайте разработчика площадки, на сайте представлено 20 тысяч товаров от 50 интернет-магазинов в категориях "электронная и бытовая техника", "товары для дома", "строительство и ремонт", "товары для сада и огорода", "детские товары". Впрочем, все еще впереди, ведь целью было создать маркетплейс, который "составит конкуренцию Яндекс.Маркету". 

Что реализовано на сайте:

• 5 вариантов интерфейсов покупки товаров для разных бизнес-кейсов
• Конфигуратор оформления заказа с возможностью оформить разное время доставки для разных товаров
• Возможность частично забрать заказ через час и дооформить остаток заказа с доставкой
• Тематические подборки в каталоге товаров в дополнение к основным фильтрам
• Возможность быстрого просмотра фотографий товара прямо в каталоге без перехода в карточку товара
• Гарантия лучшей цены для всех товаров
• Пошаговый интерфейс для колл-центра, учитывающий скрипт оператора
• Возможность перетаскивать товары для формирования складских мест в интерфейсе мерчанта
• Управление связками товаров Goods.ru и мерчанта в одном экране

Кроме того запущена площадка для работы с продавцами, интегрирован call-центр и 3PL-провайдер, а также реализована мобильная версия сайта. 

Как уточняют в компании, платформа пока работает именно в режиме бета-тестирования. Кроме того доступны функции "Объединенная корзина" (покупатель может в одном заказе собрать товары из разных магазинов и из разных категорий и получить их одной доставкой) и «Гарантия лучших цен». Как говорят в компании, если покупатель найдет цену на желаемый товар ниже, чем в магазинах, представленных на goods, он сможет купить товар по той цене, которую нашел у другого продавца.

Основные задачи на данном этапе –  отработать все бизнес-процессы нового маркетплейса, наладить клиентские сервисы, оценить мощности онлайн-площадки в режиме растущего трафика, а также устранить возможные неточности в работе, к официальному запуску во второй половине 2017 года. "Для оттачивания всех процессов требуются большие объемы заказов, обратная связь и отзывы от нескольких тысяч пользователей, не доступные при закрытом тестировании. Именно для этого goods и запустился в режиме открытой бета-версии для Москвы и Московской области", - говорят в "М.Видео".

По словам руководителя кластера «РАЭК/Электронная коммерция» Ивана Кургузова, Goods всё-таки стоит сравнивать не с «Яндекс.Маркетом», а с «Викимартом». «Я уверен, Goods ждёт более успешная судьба, и это станет очень значимый игрок на рынке. но игрок, а не доминанта», - говорит эксперт.

В активе у Goods, считает Кургузов, сильная команда, опыт запуска маркетплейса у консультанта Максима Фалдина, а также очень хорошие отношения с поставщиками, с которыми будет проще формировать карточки товаров. Однако у них нет мощного трафикогенератора и опыта склейки товарных предложений.

«Отрадно, что М.Видео решил не сам превращаться в маркетплейс, чем нас регулярно пугали крупные магазины, а сделал отдельный маркетплейс. Но нужны не только могучие топы, но и действительно большая команда, а такая создаётся годами», - резюмирует Кургузов.

Изменить ситуацию, по мнению эксперта, может закон о товарных агрегаторах, который, вроде бы, может вступить в действие уже в этом году. Недавно стало известно, что из-за этого закона на «Яндекс.Маркете» могут вырасти цены. Интересно, что активными лоббистами этого документа является АКИТ, в которую входит "М.Видео".

В феврале сразу несколько источников на рынке рассказали E-pepper.ru, что "М.Видео" уже практически доделала обещанный маркетплейс. Слухи о создании платформы давно ходили на рынке. Источник, знакомый с планами компании, добавил, что "М.Видео" интересуется моделью торговой площадки два года, в том числе из-за обострения конкуренции с "Яндекс.Маркетом". 

Топ-менеджер одного из крупных российских магазинов рассказал, что в М.Видео ему предлагали «размещение на этой площадке на условиях непредоставления доступа к телу». То есть, интернет-магазин сможет работать под своим именем, а всем остальным: общением с клиентом, доставкой и прочее займётся М.Видео.

На сайте HeadHunter размещены вакансии Управляющий категорией / категорийный менеджер FMCG и Менеджер по тестированию. Ищут людей в новый магазин. У вас есть шанс!