"М.Видео" позволит бесплатно хранить покупки до 90 дней

"М.Видео" увеличил срок бесплатного хранения покупок для самовывоза до 90 дней. В компании говорят, что это поможет тем, кто, например, заранее закупил подарки и хочет получить их позже или переезжает и закупает товары перед ремонтом в новой квартире. 

Для хранения доступны любые оплаченные в магазине товары, которые клиенту необходимо забрать позже в удобное время. Пока услуга доступна для оформления в магазине, однако в перспективе планируется добавить её в личный кабинет покупателя и для оформления с помощью чат-бота. 

Покупатель при оформлении товара согласовывает желаемую дату его получения. После оплаты купленный товар отправляется на склад магазина. При желании клиент может продлить нужное время хранения в пределах 90 дней от даты покупки или оформить доставку. 

"Если по истечение пяти календарных дней с даты истечения срока самовывоза покупатель не вывезет товар из магазина, это является отказом потребителя от договора купли-продажи товара. В таком случае договор купли-продажи, как и право потребителя требовать передачи товара продавцом, прекращается по истечении пяти календарных дней с даты истечения срока самовывоза. Продавец по требованию покупателя возвращает уплаченную за товар денежную сумму", - предупреждают в компании.

Продлить срок самовывоза можно вместе с приобретением других дополнительных услуг - консультанты помогут запланировать установку техники или вывоз вышедших из строя устройств на утилизацию.

Сервис самовывоза остаётся наиболее востребованной услугой доставки товара в сетях М.Видео и Эльдорадо, говорит директор по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети М.Видео-Эльдорадо Дмитрий Марыкин. Услугой пользуется уже почти 90% покупателей группы. 

"Сейчас нашим покупателям доступно 4 тысячи бренд-зон от 70 производителей, а в 75% магазинов можно бесплатно сдать технику на утилизацию. Увеличение срока хранения покупок позволит воспользоваться рассрочкой, скидками, повышенным кешбэком и всеми дополнительными услугами вместе с консультацией здесь и сейчас, а забрать покупку в любой удобный момент, когда она потребуется", - добавляет он.