Клиент приходит по понедельникам

Игорь Бахарев
Эксперты компании RTB House представили результаты исследования изменений в поведении российских интернет-пользователей в предновогодний период. Выяснилось, что в декабре пользователи охотнее всего посещали онлайн-магазины в рабочие дни. Чаще всего россияне совершают покупки по понедельникам.

В эти дни магазины фиксируют на 17% больше посещений и на 38% больше покупок, чем в среднем по месяцу. А вот в субботу люди очень редко появляются у онлайн-полок: число посетителей падает на 8% по сравнению со средними показателями декабря, и количество транзакций, соответственно, на 22% ниже.

Показатели роста визитов и транзакций растут по мере приближения Нового Года, говорят эксперты. Последний пик продаж отмечается в предновогоднюю неделю. Например, 26 декабря 2016 года количество посещений интернет-магазинов возросло на 5%, а количество транзакций увеличилось на 23% по сравнению со средними данными месяца.

Генеральный директор RTB House в России Антон Мелехов считает, что вторая половина декабря - оптимальное время для старта ретаргетинговых активностей, для осуществления поддержки продаж в обычных магазинах.
"Наши аналитики отмечают популярность онлайн-шопинга только в первой половине декабря. Далее - небольшой "провал" в продажах за неделю до Нового года, когда все уже заняты подготовкой к празднику. Еще одна причина низкой активности - опасения из-за долгой доставки товаров и, связанных с этим ожиданий. Предновогодние онлайн-покупки пользователи предпочитают совершать в начале месяца, заблаговременно. Именно поэтому маркетологи не должны сокращать или отменять рекламные кампании в период высоких продаж", - добавляет он.
В последние дни декабря пользователи активно анализируют выгодные предложения: растет количество кликов на рекламные баннеры. Например, 25 и 26 декабря рост числа кликов на баннеры увеличивается на 10% и 11%, по сравнению со средними показателями месяца.

"Пропорционально росту числа посетителей онлайн-магазинов в декабре увеличивается коэффициент CTR - показатель эффективности рекламного баннера, что свидетельствует о заинтересованности покупателей в специальных предложениях. Это, скорее всего, связано со следующим периодом распродаж, следующих после новогодних праздников. Мы рекомендуем планировать рекламные кампании в соответствии с тенденциями в поведении интернет-пользователей, - говорит Мелехов.

Отток посетителей начинается после праздника. С новогоднего вечера до Рождества (7 января) интернет-магазины не загружены, наблюдается крайне низкая активность онлайн-покупателей: число посещений на 7% меньше, чем в среднем в декабре, и совершается на 16% меньше транзакций.

Показатели постепенно возвращаются к прежним значениям уже с 9 января, когда рост посещений выше на 7%, а число покупок - на 16% больше по сравнению со средними показателями января.
Материал по теме

Как пандемия влияет на возвраты заказов из интернет-магазинов: аналитика 

Материал по теме

"Fashion 2020: Рынок на пороге глобальных перемен": 10 важных цитат из 

Материал по теме

Как меняется покупатель: аналитика PSFK & 

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

"Яндекс.Лавка" начала торговать яйцами и пломбиром своей торговой марки

В "Яндекс.Лавке" появились первые товары под собственной торговой маркой - "Из Лавки". Заказать продукцию уже можно в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Товар доставят бесплатно за 10-15 минут. ...

В Томске протестируют доставку дронами

В Томской области собираются провести тестовые запуски грузовых дронов. Инициаторами эксперимента стали Минэкономики и Минтранс. Среди потенциальных участников проекта называют компании "Аэромакс" (входит в АФК...

Зачем HR в ритейле нужны технологии: опыт "Пятёрочки"

Высокий темп жизни и режим многозадачности обязывает современный ритейл планировать и делать поэтапные вложения в цифровизацию, причём, для того, чтобы повысить эффективность бизнес-процессов, внедрение инно...

Новый сайт поможет "Республике" провести масштабирование

Книжная сеть "Республика" представила новый сайт своего интернет-магазина. Дизайн respublica.ru сохранил свою лаконичность и узнаваемую стилистику, но стал более современным. В компании говорят, что на но...

Wildberries построит новый хаб в Удмуртии и два технопарка

Комиссия правительства Удмуртии в четверг одобрила заявку Wildberries на получение статуса резидента ТОСЭР "Сарапул". Компания планирует построить в Сарапуле логистический комплекс площадью 50 тыс. м². Инве...

"Стокманн" запустит собственный маркетплейс

Гендиректор "Стокманн" Геннадий Левкин сообщил, что ритейлер планирует создать собственный онлайн-маркетплейс. По словам бизнесмена, нынешнее предложение интернет-магазина компании в 40 тыс. SKU проигрывает ...