К 2020 году более 50% всех розничных продаж в Европе будут задействовать онлайн-канал
К концу 2020 года около 53% всех розничных продаж будут в той или иной мере задействовать e-commerce, согласно отчету "European Cross-Channel Retail Sales Forecast, 2015 To 2020" ("Кросс-канальные продажи в Европе: от 2015 к 2020"), предоставленному исследовательской компанией Forrester Research, пишет
К 2020 году Европейский рынок кросс-канальной торговли вырастет до 704 млрд. евро с 457 млрд. евро в 2015 году. А вместе с онлайн-продажами цифра составит 947 млрд. евро.
Исследование основано на опросе 13000 покупателей в 7 европейских странах, и говорит о стремительном приближении к преодолению онлайн-трафиком с мобильных устройств точки в 50% от всех обращений к интернету (см. также исследование Gartner). И этот момент станет переломным для розничной торговли в Европе. Растет и использование подключенных к интернету точек и планшетов с онлайн-помощниками в розничных магазинах (см. кейс интернет-магазин F&F).
Изменения будут более заметны в северной части Европы, при этом наибольшее влияние онлайн-продаж ожидается в Великобритании. В целом по Европе, 21% взрослого населения ищут нужные товары в интернете. И хотя 26% европейцев не регулярно покупают онлайн, к 2020 году пять основных категорий займут половину рынка кросс-канальных продаж: товары для дома и сада, для красоты, включая косметику, драгоценности и часы, одежда и обувь.