Основатель Data Insight провел исследования интернет–рынка в сегментах DIYи Fashion

Основатель агентства Data Insight и эксперт по интернет–маркетингу Федор Вирин провел исследования интернет торговли за 2015 год в сегментах DIY и Fashion. Было опрошено более 3 тысяч россиян в возрасте от 18 до 64 лет.

Объем рынка сегмента DIYдал следующие результаты: товары для строительства и ремонта пользуются наибольшей популярностью. На них потрачено порядка 21,4 млрд. рублей при 5 млн. оформленных заказов. Мебель и предметы интерьера собрали 15 млрд. руб. и 1,3 млн. заказов. Третья категория – товары для дома. На нее было потрачено 8 млрд. руб. при 3,2 млн. заказов.

Наблюдается значительная разница в категориях: почти 70% мужчин и 30% женщин отдали свое предпочтение мебели, в то время как при выборе товаров сегмента DIY мужчины и женщины оказались солидарны – 46% и 54% соответственно.

Выявляется явная закономерность: пользователи интернета со стажем менее года и более 5 лет отдают предпочтение оффлайн магазинам. Покупки в интернете совершает менее 10%.

При этом покупки в онлайн–магазинах совершают от 15 до 25% пользователей интернета со стажем от года до 5 лет. При этом значительно различается доход людей, совершающих онлайн–покупки. Из них порядка 30% имеют заработок в 30–49 тысяч рублей. Менее 10% с доходом в 6–11 тысяч руб. и около 15% зарабатывают от 12 до 19 тыс. руб. и 16% с доходом от 20 до 29 тыс. руб. Людей, которые при заработке от 50 и 75 тыс. руб. совершают покупки через интернет, не так много – около 13% и 10% соответственно.

Жители Москвы и МО чаще остальных обращаются к онлайн–магазинам за покупкой мебели и DIY– 44,6% и 39%. Следом идут Санкт–Петербург и область, однако тут люди намного меньше заинтересованы в онлайн–сделках: всего 11,5% в категории мебели и 16,6% на DIY. Меньше всех тратят жители СЗФО (не считая СПб) – 2,4% и 1,9% на мебель и DIYсоответственно.

Около 50% опрошенных ранее уже совершали сделки как в категории мебели, так и DIY. Большая часть отдает предпочтение российским интернет–магазинам (44,8% – мебель, 45,9% – DIY), совмещает покупки в своих и иностранных (47,8% и 50,3%). И лишь часть покупателей (4,8% и 2,2%) обращается исключительно к иностранным сайтам.

Российский интернет на текущий момент – бесспорный лидер: 85% покупок в сегменте DIY, 80% – товары для дома, 98% – мебель. Далее следуют китайские интернет–магазины с показателями 12%, 16% и 2% в аналогичных категориях соответственно. Американский и европейский интернет рынок пока интересует только 2% покупателей в категории товары для дома.

На вопрос – «почему онлайн?» – наиболее распространенной причиной оказалась более дешевая цена товара. Такого мнения придерживаются около 50% опрошенных. Порядка 40% считают, что инструменты онлайн–магазинов позволяют удобнее сравнить цены и характеристики товара. 30% говорят о том, что до нужного магазина неудобного убираться. При этом 55% людей, заказавших мебель, и в среднем 25%, отдавших предпочтение товарам для дома и DIY, рады возможности доставке на дом. Около 10% голосов получили и варианты: нет времени ходить по магазинам; интернет предоставляет много нужной информации; обычные магазины не располагают нужным товаром.

К выбору онлайн–магазина мало кто подходил серьезно. Только 30% заранее знали, где именно собираются делать заказ. Около 25% выбирали сразу из нескольких, а 40% вообще не были уверены, какой магазин лучше, и выбирали по цене товара.

13% пользователей планшетов делали заказы в категории мебель. DIYоколо 15% человек заказывает по телефону, указанному в интернет–магазине. При этом 29% выбирают доставку на дом. Оплата банковской картой при этом не пользуется популярностью – только 8% выбрали данный способ расчета.

Был также проведен опрос на знание названий онлайн–магазинов. Результаты показали, что 17% знают Ozon, 12% – Aliexpress, 5% – ebay, а на остальные онлайн–магазины приходится менее 5%.

В сегменте Fashion одежда для взрослых уже набрала порядка 104 млрд. руб. при 44 млн. заказов. Далее следует обувь и аксессуары – 26 млрд. руб. и 8 млн. заказов. Доля в обороте интернет–торговли этой категории составляет 22,4%.

Чаще всего покупки совершаются женщинами (70%) в возрасте от 25 до 44 лет (52%). Предпочтение отдается российским сайтам, однако на иностранные приходится: 16 млн. заказов, 31% от всех покупок. С мобильного производится около 19% всех заказов, только 23% человек предпочитают самовывоз и 1,54 выбирают доставку Почтой России.

Товары категории Fashion покупают через интернет больше всего в Москве и МО – 31%. Далее идут Приволжский и Сибирский ФО – 15% и 12% соответственно. Наименьшей популярностью сегмент пользуется в СЗФО (не включая СПб) и Дальневосточном ФО – всего 4%.