Продавцы на Wildberries стали заметно чаще сталкиваться с задержками выплат. По данным сервиса "Точка сверки", входящего в консалтинговую компанию GoOmni, в мае 2026 года с такой проблемой сталкивались 76% селлеров против 30% годом ранее.
Средний срок вывода средств сейчас составляет 26-30 дней после завершения расчетного периода. Год назад этот показатель находился на уровне 21 дня. При этом правила Wildberries предусматривают, что через 21 день после формирования отчета о продаже товара продавец может запросить выплату, а у маркетплейса есть пять рабочих дней на перечисление средств.
Однако, как отмечают аналитики "Точки сверки", фактически 67% продавцов получают деньги спустя 14 и более дней после подачи запроса. Для 17,5% селлеров срок ожидания превышает три недели.
В Wildberries заявляют, что выплаты якобы производятся в рамках действующего регламента. В компании объясняют установленные сроки особенностями современной eCommerce, включая логистические циклы, возвраты товаров и необходимость поддержания стабильных взаиморасчетов внутри экосистемы. При этом площадка допускает возможность "технических задержек", но подчеркивает, что они не носят системного характера.
Дополнительное недовольство продавцов вызывает и программа мотивации Wildberries, объявленная в конце прошлого года. Селлерам обещали возврат части комиссии при достижении целевых показателей оборота в период с ноября по январь. Изначально выплаты планировалось провести до 30 апреля, однако сроки были перенесены. Теперь компания рассчитывает завершить перечисления после 13 июля. Telegram-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах" ранее оценивал объем задержанных средств в 6 млрд руб.
На ситуацию уже обратила внимание Федеральная антимонопольная служба. В апреле ведомство выдало предупреждения Wildberries и Ozon из-за условий работы с продавцами, в том числе в связи с увеличением сроков выплат, которое могло негативно сказаться на финансовом положении бизнеса. Компании должны были устранить нарушения до 15 мая 2026 года. Сейчас ФАС продолжает работу с участниками рынка по исполнению предупреждений.
Директор компании GoOmni Ефим Алдухов считает, что проблема наиболее заметна именно на Wildberries. По его словам, на Ozon подобные случаи единичны. В среднем продавцы на этой площадке получают средства через 17 дней после создания обращения против 22 дней годом ранее. В Ozon напоминают, что с декабря 2024 года выплаты проводятся каждую среду через три недели после формирования заявки.