Согласно иску, 17 июля 2012 года клиентка приобрела в интернет-магазине «Сотмаркет» два планшета, мобильный телефон и игровую приставку на общую сумму 85 030 рублей, однако, получив через 10 дней товар, она поняла, что он ей не подходит. Спустя 5 дней клиентка написала заявление в ООО "Сотмаркет" с просьбой вернуть уплаченные денежные средства, но так их и не получила.
В свою очередь, ответчик заявил, чтобы покупатель предъявил товар для проверки сохранения его потребительских свойств и целостности упаковки в фирму, но этого сделано не было. Напомним, что в правилах продажи товаров дистанционным способом значится, что при возврате товара ненадлежащего качества денежные средства могут быть возвращены не одновременно с возвратом товара покупателем.
Также суд установил, что ответчик в ответ на претензию предложил истице предоставить купленный товар для проверки в фирму, которая не принимает товары от покупателя при расторжении им договора, а также не осуществляет дальнейшую передачу товара в ООО «Сотмаркет».
Итогом судебного разбирательства стало расторжение договора купли-продажи и взыскание денежных средств с ООО «Сотмаркет» в пользу истицы. Всего было взыскано 255 045 рублей: уплаченные за товар 85 030 рублей, неустойка - 85 000 рублей и штраф в сумме 85 015 рублей. На истицу была возложена обязанность вернуть купленный товар ООО «Сотмаркет».