Большинство компаний в сегменте eCommerce в России предпочитают самостоятельно управлять рекламой и продвижением. По данным исследования "Трендбук digital-рынка 2026", 59% игроков рынка не привлекают внешних подрядчиков и развивают маркетинг внутри команды.
Исследование подготовлено платформами eLama, Roistat, SMMplanner, SpyWords и WOWBlogger. В опросе приняли участие более 100 представителей отрасли. Результаты показывают, что только 10% eCommerce-компаний полностью передают рекламу на аутсорс. Еще 30% используют гибридную модель, совмещая in-house и работу с подрядчиками.
Ключевыми причинами отказа от внешних специалистов остаются ограничения бюджета - их указали 57% респондентов. Еще 37% считают, что обладают достаточной внутренней экспертизой, а 26% ссылаются на негативный опыт прошлых сотрудничеств.
При этом компании готовы делегировать наиболее сложные и требовательные к экспертизе каналы. Среди тех, кто работает с подрядчиками, 46% передают контекстную рекламу, 35% - SEO и 31% - таргетированную рекламу. В то же время задачи, связанные с рассылками, маркетплейсами и геосервисами, в большинстве случаев остаются внутри компаний. На аутсорс их передают только 7-10% участников рынка.
Эксперт по платному трафику компании eLama Никита Кравченко объясняет такую структуру распределения задач. "SEO, контекстная и таргетированная реклама - это инструменты, в которых купить экспертизу в лице внешнего подрядчика зачастую дешевле и надежнее, чем платить команде инхаус-специалистов. Работу с базой и рассылками оставляют внутри из-за чувствительных данных. Продвижение на маркетплейсах и в геосервисах более автоматизировано, поэтому тоже достается штатным сотрудникам".
Подход к выбору подрядчиков также меняется. 61% eCommerce-компаний ориентируются на личные рекомендации коллег и партнеров. Еще 40% обращаются к уже знакомым агентствам и специалистам. При этом классические инструменты поиска теряют значение: только 24% используют рейтинги и каталоги, а на позицию в отраслевых топах ориентируются лишь 10% рекламодателей.
Главными критериями выбора подрядчика становятся релевантный опыт и специализация. Наличие кейсов в конкретной отрасли важно для 49% компаний, а узкая экспертиза в отдельном инструменте - для 41%.
Уровень удовлетворенности подрядчиками при этом остается ограниченным. Только 29% eCommerce-компаний готовы рекомендовать своих исполнителей без оговорок, что указывает на сохраняющиеся проблемы в качестве услуг и ожиданиях заказчиков.