М.Видео расширила направление выездных услуг на фоне развития маркетплейса и выхода в новые товарные категории. В сервисе М.Мастер теперь можно заказать не только установку и ремонт техники, но и сборку кухонь и мебели, сантехнические и электромонтажные работы, а также установку окон и дверей.
Компания запустила М.Мастер в 2024 году. Изначально сервис объединял услуги по обслуживанию бытовой техники и электроники в магазинах и на дому. После расширения ассортимента маркетплейса перечень работ вырос. Сейчас сеть включает 45 сервисных центров в 18 городах России, включая Москву, Московскую область, Санкт-Петербург и другие крупные региональные центры.
Руководитель департамента физических сервисов М.Видео Андрей Агапов рассказал, что компания развивает М.Мастер как единый сервис для решения бытовых задач. По его словам, клиент может вместе с покупкой техники сразу заказать сборку мебели, подключение сантехники, электромонтаж или замену окна и двери, не обращаясь к нескольким подрядчикам. Он добавил, что это становится одним из конкурентных преимуществ маркетплейса.
Компания также расширила партнерский сервис Экотакси. Если раньше через него вывозили только бытовую технику и электронику, то теперь можно отправить на экологическую утилизацию старую мебель, матрасы, ковры, пианино, акриловые ванны, душевые кабины, двери и окна.
Руководитель направления реализации экологических проектов М.Видео Ирина Бондаренко отметила, что компания хочет сделать экологичную утилизацию такой же простой, как решение обычной бытовой задачи.