Лучшие в CRM: рейтинг 2024 года

Подведены итоги ежегодной церемонии награждения CRM Rating. Вручение наград состоялось по двум номинациям: ТОП-100 интеграторов 2024 и Рейтинг CRM-систем 2024. Лидером среди CRM-систем стала компания AmoCRM, среди интеграторов 1 место занял iTrack.

Места в рейтинге CRM-интеграторов распределяются исходя из числа голосов за каждую компанию. В голосовании участвуют и сами интеграторы. В рейтинге также учитывались дополнительные критерии и коэффициенты: компетентность на рынке, ориентация на клиента, узнаваемость бренда, доступность и технологичность, качество сервиса и скорость оказания услуг, а также качество сопровождения проекта после внедрения.

Исследование CRM-систем проводится по методике Gartner. Игроки рынка оценивали системы по нескольким параметрам. Каждому параметру присваивается свой вес, который распределяется по осям X (стратегическое видение) и Y (соответствие требованиям и ожиданиям). Каждый год число параметров для оценки увеличивается. В этом году учитывались такие критерии, как актуальность системы, удобство использования, возможности сложных интеграций, справедливое ценообразование, техническая поддержка, простота настройки, аналитика продаж, масштабируемость и многое другое.

Организатор проекта, коммуникационный сервис ablab.pro, в этом сезоне также провел дополнительное большое исследование по теме "‎15 трендов в продвижении в России в 2025 году"‎. В исследовании приняли участие 34 экспертов - среди них интеграторы и разработчики CRM-систем, специалисты в области интегрированных коммуникаций, PR, маркетинга, SMM, менеджмента.

Результаты рейтинга CRM-систем 2024

Категория лидеры:

AMOCRM
Битрикс24
RetailCRM
EnvyCRM
1С:CRM

Категория претенденты:

Мегаплан
SberCRM
Простой бизнес
ПланФикс
Аспро.Cloud

Категория стратеги:

Клиентская База
Transbaza
Первая Форма
T1 CRM

Категория нишевые игроки:

MacroCRM
BPMSoft
Beeline CRM
ReMarked
OkoCRM
FreshOffice

ТОП-20 интеграторов 2024:

1 место - iTrack
2 место - Команда F5

3 место - Агентство "Домовой и Партнеры"

4 место - NTROVERT

5 место - Emfy

6 место - CRM Academy

7 место - ROCKET

8 место - Генезис

9 место - Automator Group

10 место - CRMConsult

11 место - RU UP

12 место - Кавалерия

13 место - Цифровые Крылья

14 место - АйТи-Эскорт

15 место - SimpleSales

16 место - Ингруппа

17 место - AdvertSolutions

18 место - Infocom

19 место - LinerCRM

20 место - Simple Digital