Зумеры и маркетплейсы: исследование Mediacom.Expert и Anketolog.ru

72% молодых людей покупают на интернет-площадках одежду, 51% — продукты питания, 49% — декоративную и уходовую косметику, 49% — обувь, говорится в исследовании Mediacom.Expert и Anketolog.ru. 48% приобретают онлайн средства личной гигиены, 41% — товары для хобби и творчества, 39% — электронику. Аналитики хотели выяснить, какие товары зумеры, молодые люди в возрасте 14—24 лет, чаще всего приобретают на маркетплейсах.

Согласно исследованию, 65% представителей поколения Z утверждают, что они чаще совершают покупки на маркетплейсах, чем их родители. Почти все опрошенные (95%) считают, что покупки на маркетплейсах более выгодны по сравнению с традиционными онлайн и офлайн магазинами.

Примечательно, что 37% делают покупки на маркетплейсах не реже раза в неделю, а 51% - не реже раза в месяц. Большинство этих покупок составляют небольшие суммы: 35% тратят до тысячи рублей за раз, а 53% - от одной до пяти тысяч рублей. Также 40% зумеров уже пользуются картами лояльности маркетплейсов, и еще 20% планируют их оформить.

При выборе товара 89% покупателей обращают внимание на рейтинг продавца. Мнения по поводу скидок и акций разделились: 46% часто приобретают товары по скидке или акции, а 49% считают это лишь приятным бонусом и не придают этому большого значения.

С негативными ситуациями на маркетплейсах зумеры сталкиваются редко: 54% указали, что это происходит нечасто, а 37% - никогда. Основные проблемы включают задержки в доставке (66%), некачественный товар (58%), снижение цены после оплаты (35%), получение неправильного товара (29%) или товара, не соответствующего описанию (25%).

Зумеры активно замечают рекламу маркетплейсов в социальных сетях (66%), в поисковых системах (61%), на улицах (45%), у блогеров (42%) и по телевидению (39%). Примерно 32% подписаны на аккаунты маркетплейсов в социальных сетях, и 58% участвуют в розыгрышах призов, организуемых на этих платформах.

Интересно, что 74% зумеров просматривают товары на маркетплейсах для развлечения и отдыха от новостей, без намерения что-либо покупать. Более того, 78% делятся ссылками на понравившиеся товары со своими друзьями.