Напишите нам
Второй практический WFM FORUM 2022 пройдет в Москве
Игорь Бахарев
29 сентября в Москве состоится второй практический WFM FORUM 2022, организованный компанией Naumen. На мероприятии обсудят вопросы эффективного прогнозирования и планирования персонала, управления навыками и вовлеченностью сотрудников (EX) и их влияния на клиентский опыт (CX).
В программе — отраслевые бизнес-кейсы крупных компаний (Аvito, OZON, «Ситимобил», «Газпромбанк» и др.) о внедрении системы Naumen WFM и влиянии новых технологий управления персоналом на опыт сотрудников и клиентский сервис, рассказанные от первых лиц и экспертов WFM.
Что ждет участников форума:
· Опыт сотрудников (EX) контактного центра на службе у клиентского опыта (CX).
· Идеальный прогноз и расписание с помощью технологий WFM.
· Дискуссия о лучших инструментах и практиках использования WFM-системы.
· Демо-зона форума, где можно посмотреть и протестировать сервисы в работе.
Дата и время проведения: 29 сентября 2022 года, 10:00.
Место проведения: Дизайн-отель StandArt, зал «Луноход», по адресу: Москва, Страстной бульвар, 2.
Участие в мероприятии бесплатное. Необходима предварительная регистрация.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
