"Утконос" отчитался об итогах года

Игорь Бахарев

Онлайн-магазин "Утконос" подвёл итоги года и рассказал о "ключевых достижениях" за последние 12 месяцев. Данных по обороту или числу заказов не сообщается, но приводится ряд интересных фактов о работе компании.

  • С января по декабрь 2020 года 185 186 покупателей оформили свой первый заказ в онлайн-магазине;

  • Мобильное приложение Утконос ОНЛАЙН для Android и iOS было установлено более 1 млн раз;

  • Курьеры компании доставили заказы общим весом более 80,6 тысяч тонн;

  • Автомобили службы доставки проехали 20 млн километров - больше протяженности экватора в 500 раз;

  • Штат компании вырос до 5 300 человек;

  • NPS (индекс потребительской лояльности) во втором полугодии составил 82%;

  • Уровень комплектации заказов на конец года в декабре превысил отметку 99,5%, это значит, что из 10 000 заказанных товаров точно доедет по покупателей более 9950 позиций. По оценкам компании, это рекордный показатель для российского рынка e-grocery;

  • Туалетная бумага встречалась в 25% заказов, а гречка в 11%.

Лидером роста по продажам в Утконос ОНЛАЙН стала категория ФРОВ (фрукты и овощи), продемонстрировавшая прирост в выручке на 90% к 2019 году, а наиболее популярными товарами по количеству проданных позиций в 2020 году оказались:

  • Минеральная вода - продано 1 958 304 штук

  • Йогурты - 1 944 345 штук

  • Питьевая вода - 1 888 435 штук

  • Картофель - 1 877 408 кг

  • Молоко ультрапастеризованное 3,2% - 1 693 653 штук

  • Сырки глазированные - 1 573 427 штук

Напомним, что в этом году магазин провел масштабное обновление сайта utkonos.ru и внедрил на витрине адаптивный дизайн. По результатам тестового запуска конверсия онлайн-магазина увеличилась на 42%, а среднее время, затраченное на оформление заказа, сократилось на 53% для новых покупателей и на 8% для постоянных. Партнером проекта стало eCommerce-агентство AERO, которое приступило к работе в начале 2019 года.

В последнее время "Утконос" борется с онлайн-сервисами X5 Retail Group и "Сбермаркетом". Согласно оценке аналитиков, в апреле "Утконос" впервые за 13 лет перестал быть лидером рынка онлайн-продаж продуктов питания.

Материал по теме

Оборот "Утконоса" вырос на 66%

Материал по теме

"Утконос" собрался торговать лекарствами

Материал по теме

"Утконос" полностью обновил сайт

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Как повысить эффективность продаж на b2b-маркетплейсе

Пандемия подтолкнула многих поставщиков FMCG к развитию онлайн-канала продаж. Электронная коммерция компенсировала ущерб от нарушения цепочек поставок и сокращения спроса со стороны закрытых торговых точ...

Хакатон Роскачества: регистрация открыта до 10 марта

С 11 по 18 марта на специальной цифровой платформе пройдет "Хакатон Роскачества". Команды крупнейших розничных сетей, производителей и маркетинговых агентств, а также, в отдельном зачете, студенческие команд...

Walmart увеличил онлайн-продажи на 79% за год

Интернет-продажи Walmart выросли на 79% по итогам 2021 финансового года, который закончился 29 января. В четвертом квартале рост составил 69%. Для сравнения: в первой финансового года рост продаж через инте...

"ВкусВилл" обзавелся новым распределительным центром в СПб

Сеть "ВкусВилл" открыла новый распределительный центр "Шушары" в Санкт-Петербурге. Общая площадь комплекса составляет 55 тысяч м², мощность одного зала - 470 магазинов, а всего центра - 800 магазинов. ...

Россияне скупали технику к 23 февраля

В "AliExpress Россия" в преддверии Дня защитника Отечества отметили рост интереса к электронике на локальном маркетплейсе. Основные причины - потребительская привычка покупать незадолго до праздника и расши...

Ozon Express доставит готовую еду из "Азбуки вкуса"

Сервис Ozon Express начал использовать свои дарксторы и для обработки заказов готовой еды. Первым партнером по новому ассортименту стала "Азбука вкуса". На площадке уже представлены порядка 100 товарных наи...