Тенденции рынка eCommerce 2024: мнения экспертов

Участники конференции Supply&Demand Planning Conference (Сколково) из "Пятерочки", "Магнита", "Яндекс.Маркет", "Объединенных пивоварен", NielsenIQ, "Юнилевер Русь" и других компаний-лидеров рынка представили своё видение основных трендов, которые будут влиять на рынок eCommerce в этом году и в ближайшие годы.

Продолжающийся рост продаж FMCG-товаров

К концу 2023 года почти все группы товаров повседневного спроса показали рост продаж. Александр Сосновиков, руководитель направления по развитию нового бизнеса NielsenIQ, объяснил, почему это произошло: "Добиться этого ритейлерам удалось за счет использования возможностей на волне органического роста, "мимикрии" и использовании силы похожих брендов, а также быстрой адаптации к новым условиям и локализации и усилении новых брендов из других стран". 

Среди прочих трендов рынка товаров FMCG 2024 года: диверсификация каналов в зависимости от потребностей, развитие регионального потребления, нормализация ассортимента и покупательский оптимизм. 

Ускорение развития ИИ и повышение доступности технологии 

Дмитрий Мулюкин, консультант LogiX "Яков и Партнеры" отметил, что ожидаемый финансовый эффект от внедрения ИИ для экономики России может составить до 7 трлн. руб. в год. В интегрированном планировании искусственный интеллект (ИИ) может быть применен для автоматизации прогнозирования, оптимизации цепочек поставок, оптимизации рутинных процессов, сокращении затрат в закупках за счет автоматизации оценки предложений от поставщиков. Это позволит организациям использовать все доступные данные и факторы для принятия качественных решений. При этом одним из ключевых барьеров для внедрения технологии в интегрированном планировании уже сейчас является ограниченность квалифицированных специалистов с ИИ-компетенциями.

Время - самый важный ресурс планирования и логистики

Эксперты затронули и правильность расчета показателей эффективности. По словам Дмитрия Фризена, руководителя разработки инструментов аналитики в логистике компании Alidi, своевременность процессов невозможно наверстать, из-за чего необходимо детально продумывать план действий. План обзаводится точностью в случае, когда фактический результат попадает в диапазон ситуаций, к которым готова вся цепочка поставок. Сведение этих границ на минимальное расстояние напрямую влияет на финансовый результат компании. 

Детализация как инструмент безошибочного принятия решений

Владимир Акименко, операционный директор Novo BI: "В современном мире для принятия управленческих решений нужны детали. Интегрированное бизнес-планирование позволяет детализировать план доходов в разрезе контрагент - sku (товарная позиция) - день. Расходы в этой детализации решают задачу получения расхода прибыли одного товара" - отметил эксперт в своем докладе о моделировании unit-экономики компании. Спикер также подчеркнул, что с финансовой точки зрения результат работы является хорошим, если он равен или лучше заложенного в P&L (Profit and Loss). Если для его достижения не используются собственные или заемные средства, то он является отличным. Еще одним из максимально востребованных трендов ближайших лет станет сценарное моделирование, которое позволит минимизировать риски при принятии бизнес-решений. 

Снижение рисков за счет автоматизации цепочки поставок

Специалисты в области управления цепями поставок тратят 40-60% рабочего времени на устранение последствий от реализации рисков. Елена Красикова, руководитель проектов Novo BI, отметила, что процесс автоматизации бизнеса позволяет минимизировать риски за счет таких факторов, как создание единого места для организации процесса прогнозирования спроса и платформы для взаимодействия контрагентов, проактивной настройки цепочки поставок и параметров управления запасами во времени, бесшовному использованию технологий на всех звеньях, а также рекомендации на основе опыта компании.

Усмирение течения внутренних бизнес-процессов 

Про преимущества внедрения IBP в производственный бизнес рассказал Георгий Алханишвили, руководитель отдела управления запасами "ТЕХНОАВИА": "Внедрение технологии интегрированного планирования позволяет улучшить управление запасами и дать толчок эволюции внутренних бизнес-процессов. Пример компании "ТЕХНОАВИА" показывает значительные изменения внутренней организации: удалось наладить сквозной учет остатков, провести консолидацию данных и разработать классификаторы номенклатуры, а главное - получить прогнозы по моделям и выделить оптимальные каналы сбыта".

Потребность в кадрах не снижается

Сразу несколько экспертов из разных отраслей отметили в своих докладах, что бизнес продолжает испытывать кадровый голод, причем на всех уровнях. Дефицит трудовых ресурсов влечет за собой ограничения в развитии новых проектов, возможность расширения мощностей, дополнительные издержки. Одним из способов решения этой проблемы может стать внедрение IT-решений для автоматизации процессов. 

Российские компании стали чаще использовать кооперацию 

"Кооперация больше всего характерна для таких отраслей как промышленность и машиностроение, розничная торговля (ритейл), строительство/девелопмент, услуги связи и IT" - отметил в своем выступлении Виктор Коданев, профессор практики Высшей Школы Бизнеса НИУ ВШЭ. Такая тенденция вызвана усложнением логистики и разрывами в цепях поставок. Ключевыми партнерами для развития кооперации выступают производители и поставщики, а значительный потенциал сосредоточен именно в закупочной функции.