Результаты CRM Rating 2023: рейтинг интеграторов и CRM-систем

Игорь Бахарев

В Москве, в пространстве "Котельная" на Хлебозаводе, 28 сентября состоялась восьмая церемония награждения участников проекта CRM Rating 2023. Исследование проводилось по двум направлениям: "Топ-100 интеграторов" и "Рейтинг CRM-систем".

Места в рейтинге CRM-интеграторов распределяются исходя из числа голосов за каждую компанию. В голосовании участвуют и сами интеграторы. В рейтинге также учитываются дополнительные критерии и коэффициенты (рейтинги партнеров CRM-систем, опрос в формате тайного покупателя, кейсы внедрения, опрос руководителей отделов продаж, упоминаемость). 

Первая двадцатка Топ-100 интеграторов 2023:

1 место Команда F5

2 место INTROVERT

3 место Генезис

4 место iTrack

5 место EMFY

6 место 1С: Первый Бит

7 место ROCKET

8 место FreshCube

9 место Automator

10 место PincherCRM

11 место Соль

12 место Агентство "Домовой и Партнеры"

13 место Подъем CRM

14 место Get 8

15 место NOVA

16 место Ингруппа

17 место SalesChef

18 место SimpleSales

19 место amgroup

20 место Dialweb

 

Исследование CRM-систем проводится по методике Gartner. Опрашиваются игроки рынка, которые оценивают системы по нескольким параметрам. И каждому параметру присваивается свой вес, который распределяется по осям X (Стратегическое видение) и Y (Соответствие требованиям и ожиданиям). Каждый год число параметров для оценки увеличивается, например, базовый функционал, прогрессивность и актуальность, адаптивность / возможность применения в разных сферах бизнеса, автоматизация бизнес-процессов.

 

Рейтинг CRM-систем 2023:

Лидеры: amoCRM, Битрикс24, 1С:CRM, RetailCRM
Претенденты: Мегаплан, ПланФикс, MacroCRM, ReMarked CRM, Sber CRM, FreshOffice
Стратеги: T1 CRM, Первая форма
Нишевые игроки: Аспро.Cloud CRM, Просто Бизнес, ELMA 365 CRM, Клиентская база, Beeline CRM 

CRM Rating - крупнейший проект в России по исследованию рынка в России, который был создан коммуникационным сервисом ABLAB.pro в 2019 году для определения уровня качества игроков рынка. Четвертый год благодаря проекту выявляются лучшие IT-решения для бизнеса. Присутствие компании в рейтинге подтверждает качество работы и высокий профессионализм.

В этом году ABLAB.pro провел еще одно большое исследование рынка CRM. В нем участвовали крупнейшие игроки рынка, которые выделили пять трендов, которые будут сохранять актуальность в краткосрочной и среднесрочной перспективе.


Среди них:

·         осознанное использование искусственного интеллекта и чат-ботов на его основе, эти инструменты не могут заменить живого продавца, но в разы упрощают выполнение рутинных задач;

·         широкое использование мессенджеров;

·         популяризация вертикальных решений для бизнеса;

·         импортозамещение и риск концентрации рынка в руках диджитал-гигантов;

·         растущий спрос на более "узкие" запросы на рынке CRM.

 

Рейтинг ТОП-100 интеграторов 2023: https://crmrating.ru/top100-2023
Рейтинг CRM-систем 2023: https://crmrating.ru/crm-system2023

Материал по теме

Как перевести бизнес на новую CRM в кризис

Материал по теме

Значение CRM-маркетинга в performance-стратегии: особенности, подходы

Материал по теме

Как внедрить CRM для подбора в ретейле: опыт красноярской сети "Вираж"

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

eCommerce-рынок Казахстана: текущие тренды и прогнозы на 2024 год

30 мая прошел первый IDRF (International Digintal Retail Forum) митап в Казахстане. Эксперты из Magnum, Sulpak, L'Oreal, Grohe, Stada и Bonduelle разобрали глобальные тренды и локальные кейсы. Делимся ключев...

Онлайн-продажи лекарств в России за год выросли на 30%

За первый квартал 2024 года объем онлайн-продаж лекарств в России вырос на 28,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 103,1 млрд рублей. Это в два раза больше, чем три года назад. Э...

INFOLine: уже 81% FMCG-товаров доступно в онлайне

По данным INFOLine, 81% продукции поставщиков товаров повседневного спроса (FMCG) уже доступна покупателям онлайн. Лишь в сегменте алкогольных напитков и табачных изделий онлайн-продажи ограничены опцией cl...

Яндекс Еда выпустила Ultima Guide по Сочи

Жители и гости Сочи теперь могут выбирать рестораны с помощью Ultima Guide от Яндекс Еды. Это ресторанный гид сервиса, в который вошли 20 лучших заведений Сочи и Красной Поляны. Сервис выбрал рестораны с по...

"Магнит" добавил возможность таргетинга на своих клиентов в ТГ

Сеть "Магнит" и рекламная платформа МТС Ads запустили таргетированную рекламу в Telegram на основе данных программы лояльности ритейлера. Новый инструмент позволяет рекламодателям проводить как охватные кам...

Яндекс.Еда: Объем рынка доставки еды превысит 600 млрд рублей к концу 2024 года

К концу 2024 года объем рынка доставки готовой еды превысит 600 млрд рублей. Таклй прогноз дал генеральный директора Яндекс Еды и Деливери Евгений Анищенков во время выступления на Gastreet International Restau...

Согласие на обработку персональных данных

×

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru через форму «Обсудим ваш проект» и форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «АЭРОКОМ» (ООО «АЭРОКОМ») (ИНН 9705136776, info@aeroidea.ru, +7(495)120-12-38, +7 968 900-23-45), которому принадлежит веб-сайт https://e-pepper.ru и которое зарегистрировано по адресу 111024, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д.50, стр.2, этаж 2, помещ.XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
  3. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
  4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  5. Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО "Аэроком” для указанной в согласии цели:
    • АО "АМОЦРМ", 21205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Можайский, Тер Сколково Инновационного Центра, б-р Большой, д. 42 стр. 1
    • ООО "Яндекс", 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
  6. Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
  7. Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО "Аэроком” письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
  8. В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО "Аэроком” вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  9. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.