«Пятёрочка» планирует запустить доставку продуктов в течение 30 минут, рассказал Гендиректор «Пятерочки» Владислав Курбатов.
«Онлайн-предложение должно становиться у нас быстрее. Мы провели исследование и увидели, что покупатель в среднем тратит 30 минут с момента принятия решения пойти в магазин до возвращения домой. Однако еще год назад доставка у нас осуществлялась за 60 минут, и это было неправильно. Поэтому сейчас мы стремимся к цели укладываться с экспресс-доставкой за 30 минут, чтобы у покупателя был выбор – самому сходить в магазин или за это же время получить товар домой», — говорит Курбатов.
Недавно ритейлер запустил новую программу лояльности и перезапустил приложение экспресс-доставки, объединив их в одном приложении. Сейчас, по словам Курбатова, происходит финальная доработка этого приложения.
«Мы рассчитываем, что оно станет одним из главных элементов нашей коммуникации с покупателем. Доставка будет активно развиваться, так как она расширяет горизонт наших возможностей по увеличению прибыли», — пояснил он.