Продажи будущего: отчёт Wunderman Thompson

Игорь Бахарев

73% покупателей по всему миру полагают, что электронная коммерция в 2021 году стала для них очень важным каналом покупки. Об этом говорится в исследовании Future Shopper агентства Wunderman Thompson.

62% покупателей увеличат использование онлайн-магазинов в будущем. На онлайн-торговлю придётся 51% трат покупателей.

Люди переходят к омниканальному поведению. 64% покупателей утверждают, что предпочитают делать покупки у брендов, которые представлены как онлайн, так и в офлайне. 59% потребителей хотели, чтобы бренды беспрепятственно общались с ними по всем каналам. 60% респондентов с большей вероятностью совершат покупку у бренда, если он более инновационен в цифровой сфере.

При этом офлайн всё ещё вызывает у людей страх. 41% покупателей со всего мира признают, что они все еще опасаются делать покупки в магазинах после отмены карантина.

Одним из важнейших преимуществ онлайна, по мнению потребителей, является быстрая доставка. 30% покупателей со всего мира ожидают доставки в течение 24 часов, а 48% респондентов заявили, что им нужна даже более быстрая доставка.

Потребители выбирают крупные маркетплейсы. Через такие площадки, как Amazon, Alibaba, JD.com, Mercado Libre, eBay и другие, проходит 42% глобальных расходов онлайн-покупателей.

На Amazon приходится 14% от объема онлайн-покупок, на Mercado Libre - 5%, на остальные маркетплейсы - 23%. На продуктовую розницу пришлось 18% рынка электронной коммерции. Доля ритейлеров вроде Asos, Boohoo, John Lewis, JD Sports, Argos составила 12%, на агрегаторы и сервисы доставки пришлось 11% расходов, на сайты брендов - 8%, на социальные сети - 7%.

Материал по теме

Маркетплейсы объединились против инфраструктурного платежа

Материал по теме

Маркетплейсы ответят за отсутствие маркировки

Материал по теме

Маркетплейсы начали борьбу с неходовыми товарами

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Российская онлайн-фарма в 2023 году: аналитика RNC Pharma

Аналитическая компания RNC Pharma представила рейтинг лидеров сегмента электронной коммерции в российской фармацевтической рознице за первое полугодие. На вершине списка оказались "Аптека.ру", "Ригла" и "Еа...

Онлайн-рынок Китая в первом полугодии: аналитика

В первом полугодии 2023 года китайский рынок онлайн-розницы продолжал демонстрировать устойчивый рост. Как сообщает Министерство торговли Китая, за период с января по июнь общий объем розничных онлайн- прод...

СберМаркет запустил услугу создания контента для ретейлеров "под ключ"

Онлайн-сервис доставки из магазинов и ресторанов СберМаркет запустил новую услугу для ретейлеров. Теперь компании могут полностью доверить сервису производство контента для карточек товаров. Новой возможностью ...

В Армении начались протесты против Wildberries

В Армении прошел массовый протест против работы Wildberries. Недовольные предприниматели собрались в Ереване у здания правительства. По словам демонстрантов, из-за торговой онлайн-площадки их оборот заметно...

ВкусВилл запустил доставку из аптек в регионах

ВкусВилл запустил бесплатную доставку из аптек сразу в трёх регионах России. К проекту присоединились аптеки "Планета здоровья", "Диалог", "Аптеки Дона" и группа компании Эркафарм - "СуперАптека", "Самсон-ф...

"Лента" запустила магазин в приложении "Тинькофф"

Сеть "Лента" объявила о новом проекте с финансовой онлайн-экосистемой "Тинькофф". В рамках этого сотрудничества сеть открыла онлайн-витрину в мобильном приложении "Тинькофф" в разделе "Город". Клиент...