Created by potrace 1.13, written by Peter Selinger 2001-2015 LOGO

"М.Видео" снабдила сайт "умным" поиском

Игорь Бахарев
10 Января 2018, в 12:47, в Новости e-commerce
Интернет-ретейлер "М.Видео" запустил в интернет-магазине "умный" товарный поиск. Как говорят в компании, он основывается на технологии машинного обучения и аналитике данных.

Алгоритм анализирует все данные о поведении, запросах и предпочтениях посетителей сайта mvideo.ru по категориям и брендам, на их основе ранжирует и выдаёт наиболее соответствующие выборки товаров.

Результаты поиска представляются в том порядке, который отражает популярность определённых товарных категорий и моделей среди конкретной группы потребителей. Если искать товары по категории, например, смартфоны, результаты выдаются на основе уже совершенных ранее покупок, а если по бренду, например, по Samsung, то каталог покажет те разделы, в которых он представлен, по убыванию популярности - смартфоны, аксессуары, телевизоры и т.д.

Кроме того, новый поиск переформулирует запросы пользователей, исправляя опечатки и подбирая наиболее релевантные синонимы, что значительно сокращает число пустых результатов и расширяет полноту выдачи. Таким образом, найти нужный товар стало проще и быстрее.

Усовершенствование уже принесло свои плоды: количество посетителей сайта "М.Видео", пользующихся поиском, увеличилось на четверть, а конверсия поисковых сессий в покупки выросла на 15%. Объем покупок, совершенных после использования поиска, составил более 30% от всех онлайн-продаж ритейлера.

На данный момент в каталоге магазина представлено более 20 000 товаров в 60 ключевых разделах, и удобный и эффективный поиск является одним из необходимых инструментов.
"Покупатели становятся всё более требовательными к сайтам и не хотят тратить лишнее время на выбор товара. Особенно важным это становится для тех, кто совершает покупки с мобильных устройств", - отметил руководитель департамента интернет-маркетинга и электронной коммерции "М.Видео" Михаил Морозов.
Управляющий партнер eCommerce-агентства Aero Владимир Синельников отмечает, что поисковые технологии в электронной коммерции развиваются сейчас в двух направлениях: персонализации выдачи и эволюции интерфейсов.
"Пока разработчики совершенствуют алгоритмы умного поиска, мы как дизайнеры видим перспективу в развитии интерфейсных технологий. Так как все больше покупок совершается с мобильных устройств, традиционный поиск через поисковую строку будет играть все меньшую роль, а будущее - за технологиями голосового поиска. По прогнозу аналитиков IDC Retail, к 2021 году 10% продаж ритейлеров будут генерировать голосовые помощники", - рассказывает эксперт.
Кейс М.Видео весьма показателен, считает Михаил Кулаков, CMO Rees46 Technologies. "Хотя поиском пользуется в среднем относительно небольшая доля посетителей интернет-магазинов (по нашим данным в среднем до 18%), преимущественно это посетители с уже сформированным запросом, готовые к покупке, так что конверсия таких посетителей в покупателей почти втрое выше, чем тех, кто поиском не пользуется. Конечно, это работает только в том случае, когда поиск в интернет-магазине работает корректно и помогает пользователю найти то, что ему нужно, даже если в запросе есть ошибки или он не введен полностью. Умный поиск, учитывающий данные об ассортименте и самом посетителе – это то, чего ждет современный покупатель от интернет-магазина, и, естественно, это выгодно в первую очередь самому ритейлеру", - говорит он.

Комментарии к статье

comments powered by HyperComments
Похожие статьи и интервью
Все точки над i в чеках при доставке товара покупателю
Чат-боты в eCommerce: на пороге 2018 года
Главные события отечественного eСommerce 2017
Зачем оптовикам онлайн: попытка анализа
8 ключевых маркетинговых трендов в eCommerce 2018 года: версия Criteo
Тренды маркетинга в 2018 году: мнение экспертов
E-Grocery на практике: кейс сети "Глобус"
Россияне взяли курс на позитив
Мобильные приложения в ритейле и тренд на AR: кейс Leroy…
Время кадровых перетасовок
8 трендов eCommerce-логистики от Data Insight
Власть и Китай: что пугало и веселило в 2017 году
Тренды года: что двигало рынок в 2017 году
Год клиента: итоги 2017 года и взгляд в 2018
Как попасть на первые строчки выдачи
Новые поправки ФТС: Подарков не ждите
плохая погода может принести на 10-20% больше заказов
Онлайн-продажи в сегменте БТиЭ: данные "М.Видео" и "Эльдорадо"
Лучшие дни для выкупа заказов: подробная статистика
Легален ли предраспродажный "разогрев" Aliexpress: мнение экспертов и юристов
Борьба с нечестными скидками: кейс отключения Pleer.ru
Онлайн-продажи в сегменте БТиЭ: обзор рынка
Линар Хуснуллин (KazanExpress.ru): мы без напряжения дадим цену Aliexpress и даже чуть ниже
"День холостяка" статистика от admitad
Участие в “Черной Пятнице”: новые возможности для интернет-магазина
Почему вы рискуете, если ваш интернет-магазин не приспособлен для покупок с телефона
Черная пятница: аналитика по миру и России
Интернет-продавцов загоняют в налоговую
Онми и кросс-девайсные продажи: исследование Criteo
Яндекс.Маркет - наши конкуренты
Праздничные покупки в США: статистика и тенденции (инфографика)
Новые поправки в N54-ФЗ: попытка обзора
Data Insight: Перспективы интерактивной рекламы в России
От планов по запуску маркетплейса мы не отказываемся
54-ФЗ: как интернет-магазины переходили на онлайн-кассы
Детские товары в 2017 году: обзор рынка
"Черная пятница" умерла, да здравствует "Черный ноябрь"!
"Юлмарт" провел поиск "нового спиннера"
Лишь у 1% сайтов малого бизнеса существует мобильная версия
С2С-продажи: обзор рынка от Data Insight и Avito
Российский eCommerce - это маленький и беспомощный младенец
Мифы о контекстной рекламе
Кто самый авторитетный специалист в E-commerce в России
Экспорт товаров через интернет: исследование Data Insight и eBay
Пара слов о стратегии развития цифровой экономики Китая
Что нас ждет после старта онлайн-продаж лекарств? Мнение экспертов
Как выбрать кассу для небольшого интернет-магазина
Электронные подарочные карты в России и мире: настоящее и…
Кейс молодого продавца: интернет-магазин мотозапчастей с…
Как обманывают с аутсорс-складом и как почуять подвох
"Кассовый разрыв": что делать, пока не начались проблемы
Банкротство Toys 'R' Us: что происходит на рынке игрушек
eCommerce в Москве: взгляд московского правительства
Рынок карт лояльности: исследование WantaGroup
Как меняется поведение ваших клиентов, когда они открывают…
Возвращение блудных посылок: немного статистики
Рынок интернет-торговли в 2017 году, данные АКИТ
Если продавец будет нахваливать товар, за который получит…
Рынок распродаж-2017: игроки, итоги, планы
Оптимальным форматом магазинов для городов-миллионников…