Дефицит кадров ударил по ПВЗ

Ритейл в России столкнулся с серьезным кадровым кризисом, который привел к закрытию магазинов и пунктов выдачи заказов по всей стране. По данным Forbes, сектору розничной торговли не хватает порядка одного миллиона сотрудников, что делает его наиболее уязвимым к кадровым дефицитам. Ассоциация компаний розничной торговли указывает на то, что такая нехватка персонала стала самой острой за последние два десятилетия.

Эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов отмечает, что проблема с сотрудниками ПВЗ резко усугубилась с начала сентября, когда временно занятые студенты и школьники покинули рабочие места, вернувшись к учебе. В предыдущие годы работодатели удачно справлялись с такими изменениями, нанимая штатных сотрудников, но в этом году найти замещающих работников не удалось.

По словам Бобцова, текущий кризис беспрецедентен: "Мы впервые столкнулись с массовым закрытием ПВЗ из-за нехватки персонала, и, к сожалению, эта проблема будет только нарастать. Уже сейчас в Москве и Московской области работникам ПВЗ предлагают от 3 до 3,5 тысяч рублей за день, в то время как курьеры получают до 7 тысяч рублей, а работники, обслуживающие электросамокаты, зарабатывают до 8 тысяч рублей за день. Экономика ПВЗ не позволяет повысить заработную плату до среднерыночного уровня, так как это приведет к их банкротству. Вдобавок к кадровым проблемам маркетплейсы штрафуют ПВЗ за простой, что усугубляет и без того сложное финансовое положение.

Эксперты подчеркивают необходимость пересмотра системы штрафов для пунктов выдачи, так как ПВЗ заинтересованы в работе и зарабатывают, выдавая посылки, а не простаивая.

В июне 2024 года уровень безработицы в России достиг исторического минимума — 2,4%. Однако, несмотря на это, кадровый дефицит в ритейле остается критическим. Глава "Infoline-Аналитики" Михаил Бурмистров объясняет, что нехватка кадров в разных отраслях выражается по-разному. Но если в сегменте офисных сотрудников есть возможности для оптимизации, для работников магазинов, распределительных центров и служб доставки таких решений пока нет. Автоматизация этих процессов остается сложной и требует значительных инвестиций, что затрудняет быстрое решение проблемы дефицита персонала в розничной торговле.

В АКИТ, между тем, опровергают распространившиеся слухи о массовом закрытии пунктов выдачи заказов по России. По данным ассоциации, общее число неработающих в данный момент ПВЗ не превышает 1%, что является динамически меняющейся величиной. Иными словами, из около 120 тыс. ПВЗ по стране временно могут быть закрыты максимум 1,2 тыс. по различным причинам, таким как ремонт или перерегистрация.