Авто Mail.ru: россияне боятся покупать автомобили онлайн

Период самоизоляции подтолкнул некоторых автодилеров продавать машины онлайн. Однако большим успехом эти проекты не пользуются. Проект Авто Mail.ru узнал, почему россияне не готовы к такой услуге и какие преимущества нашли у покупки страховки в интернете.

Опрос показал, что большинство россиян не готовы покупать автомобили онлайн — так ответили 81%. Свою позицию 61% объяснили тем, что перед покупкой хотят рассмотреть и потрогать машину в салоне. Еще 38% бояться разочароваться в качестве, купив авто не глядя. Кроме того, 29% считают, что сумма для оплаты онлайн выходит слишком большой, а 26% опасаются попасть на сайт мошенников.

Среди тех, кто готов рассмотреть покупку машины в интернете, 60% уверены, что так они сэкономят много времени на поездки в салоны. По мнению 49%, в онлайне нет назойливых консультантов, 31% не хочет ждать открытия дилерских центров после пандемии. Также каждый пятый (20%) отметил возможность моментального оформления кредита, 19% — приобретения страховки.

Что касается страховки на машину, ее за время самоизоляции приобретали онлайн 22% опрошенных. Однако автомобилисты нашли недостатки такой покупки. Почти половина — 43% — говорят, что существует вероятность мошенничества, 27% отмечают постоянные сбои во время оформления, 25% жалуются, что не все страховые компании имеют опцию покупки полиса онлайн, еще 19% беспокоит отсутствие бумажного подтверждения.

Плюсы у приобретения страховки онлайн также есть. Так 44% респондентам нравится, что полис можно оформить в любое время, столько же признались, что это экономия времени на поездки к страховому агенту. Отсутствие навязывания дополнительных услуг как плюс отметили 41%. Еще 28% добавили скорость оформления, 23% не нужны бумажные документы.

В апреле автохолдинг "Максимум" запустил в Санкт-Петербурге онлайн-продажу автомобилей. Для этого компания перезапустила онлайн-площадку Carmart. На ней можно купить как новые, так и подержанные автомобили дистанционно, без визита в автосалон. 

Ранее сервис по продаже автомобилей с пробегом CarPrice также переориентировался в режим выездных осмотров. "Сейчас срочная продажа автомобиля может быть делом жизненной важности. Мы работаем в таком режиме с 1 апреля и уже видим рост заявок - доходит до 200 в день", - рассказывают в компании.