4 млн рублей и тайна продавцов: как покупатель через суд требует данные с маркетплейсов

Интересный иск против нескольких российских маркетплейсов рассматривается сейчас российском суде. Некто, обозначенный как "гражданин Б", купил товары на российских маркетплейсах на сумму около 4 млн рублей, а затем подал в суд. Причиной иска стало то, что ему не предоставили полные данные о продавцах этих товаров.

В своем иске он потребовал, чтобы маркетплейсы раскрыли информацию о продавцах, включая их названия, адреса и график работы. Кроме того, он запросил неустойку, компенсацию морального вреда по 50 000 рублей с каждой площадки и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Сначала районный суд отказал в удовлетворении иска, посчитав требования необоснованными. Апелляция поддержала это решение. Однако кассационный суд отменил предыдущие постановления и отправил дело на пересмотр, сославшись на пункт 1.2 статьи 9 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно ему, маркетплейс обязан предоставлять покупателям сведения о продавце, включая его название, адрес и режим работы. Таким образом, у истца есть шанс добиться своего.

Эксперты отмечают, что нередко на маркетплейсах встречаются продавцы, о которых нет никакой информации. При этом некоторые из них имеют десятки тысяч продаж и тысячи отзывов.

Юристы напоминают, что если данные продавца не указаны, ответственность ложится на сам маркетплейс. Это подтвердил суд в деле Арины Баданиной, купившей бракованный телевизор на AliExpress. Поскольку на сайте не было информации о продавце, покупательница подала иск к юрлицу площадки. Суды трех инстанций согласились: раз клиента не предупредили о третьем лице, отвечать должна площадка. В итоге с AliExpress взыскали стоимость товара, неустойку и штраф.