Тренды в электронной коммерции: взгляд в будущее от Data Insight

Современный потребитель все чаще переносит свои покупки в онлайн. Если еще несколько лет назад интернет-магазины были скорее исключением, то сегодня они стали неотъемлемой частью нашей жизни. Партнер Data Insight Фёдор Вирин на конференции New Retail Forum поделился своими наблюдениями о том, как меняется рынок и какие тренды определят его развитие в ближайшие годы.

Частота онлайн-покупок неуклонно растет, особенно в крупных городах. Потребители все больше времени проводят в интернете, и это неизбежно отражается на их покупательском поведении. Причем, речь идет не только о необходимости приобрести тот или иной товар, но и о удовольствии от самого процесса выбора и покупки.

Традиционные розничные сети активно внедряют омниканальные стратегии, стремясь объединить онлайн и офлайн каналы продаж. Однако, маркетплейсы продолжают демонстрировать впечатляющий рост, опережая по темпам развития многие розничные сети. Возникает вопрос: смогут ли традиционные игроки успешно конкурировать с гигантами электронной коммерции?

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) стали одним из самых динамично развивающихся форматов розничной торговли. Их популярность обусловлена удобством для покупателей, а для предпринимателей они представляют собой относительно недорогую возможность расширить географию своего бизнеса.

Если раньше основными игроками на рынке электронной коммерции были крупные города, то сейчас наблюдается значительный рост онлайн-торговли в регионах. Покупатели из небольших городов все чаще совершают покупки в интернет-магазинах, и это создает новые возможности для бизнеса.

Современный ритейлер – это не только продавец товаров, но и медиа-компания. Потребители все больше времени проводят на различных платформах, и ритейлеры должны уметь привлекать их внимание и удерживать его. Создание контента, участие в социальных сетях – все это становится неотъемлемой частью работы любого успешного ритейлера.

Потребительские предпочтения меняются: растет спрос на продукты питания, доля отечественных брендов, а покупатели все чаще выбирают более доступные товары. Кроме того, наблюдается рост импульсивных покупок, совершаемых под влиянием эмоций.

Покупатели все больше ценят экспертизу и индивидуальный подход. Это приводит к росту популярности специализированных магазинов, предлагающих узкий ассортимент товаров и высокий уровень сервиса.

Несмотря на уход некоторых социальных сетей и брендов с российского рынка, количество каналов, через которые потребители совершают покупки, продолжает расти. Это связано с тем, что покупатели все чаще используют различные устройства и приложения для поиска и приобретения товаров.

Поколение Z, родившееся после 1996 года, обладает уникальными характеристиками и оказывает значительное влияние на формирование новых трендов в ритейле. Представители этого поколения ценят социальные связи, готовы принимать коллективные решения и активно участвуют в жизни сообществ. Их потребности и ожидания будут определять развитие розничной торговли в ближайшие десятилетия.