Тенденции в eСommerce в 2024 году: мнение Alibaba

Игорь Бахарев

Журналисты портала Alizila.com опросили менеджеров Alibaba Group, а также отраслевых экспертов, чтобы узнать их мнение о потребительских тенденциях, которые будут формировать отрасль в 2024 году. Основные тенденции авторы издания перечисляют в нисходящем порядке.

Тренд на восхищение и сюрпризы

Потребители хотят отдохнуть от нескольких лет мирового кризиса, поэтому они будут полагаться на бренды, которые вносят веселье в покупки.

Борьба с скукой объясняет, почему в 2023 году были широко популярны интерактивные и развлекательные форматы розничной торговли. В частности, особый взлёт был у прямых онлайн-трансляций и коротких видеороликов.

"Телевизор больше не является центром дома для потребителя в Китае, его заменил мобильный телефон", - говорит глава отдела потребительской и розничной торговли в Азии консалтинговой компании McKinsey Даниэль Ципсер.

По его словам, Китай сейчас безусловный лидер инноваций и прямых шопинг-трансляций. Отрасль стремительно развивается, становится разнообразной по инструментам, получает все большее распространение в регионах.

Экономия на всём

Экономическая неопределенность и рост стоимости жизни подорвали потребительское доверие в 2023 году. В результате экономия денег является приоритетом, и покупатели будут искать новые способы ужать свой домашний бюджет в 2024 году.

Особо продвинутые пользователи будут стремиться сократить расходы, не снижая качества жизни. Например, они гораздо тщательнее ищут более дешевые предложения желаемого товара, расплачиваются с помощью кредитных карт, чтобы получить кэшбэк или используют баллы лояльности. Также они переходят на премиальные частные бренды и участвуют в маркетинговых эвентах.

В Китае все еще широко ощущается психологическое влияние более медленного, чем ожидалось, восстановления после пандемии, что было особо заметно во время "фестиваля покупок" 11.11.

Рост сектора розничной торговли Китая в 2024 году

2023 год разочаровал многих китайских экспертов, которые были оптимистичны в отношении того, что вторая по величине экономика мира быстро восстановится после пандемии. Оптимизм по этому поводу угас в течение года, поскольку экономические проблемы резко повлияли на потребительское настроение.

Однако развитие продолжается, поэтому экономика Китая постепенно становится более ориентированной на потребление. Это ещё не выход из кризиса, но движение в нужном направлении.

"Зелёный" eCommerce

Потребители чувствуют, что их индивидуальные усилия по сдерживанию изменения климата ограничены. Поэтому они склонны перекладывать ответственность на розничных торговцев, чтобы те показали свою экологичность.

Аналитики Alibaba Group говорят, что уже более трех четвертей потребителей ценят от бренда информацию о том, насколько он "экологически чистый". В результате торговцы и маркетплейсы расширяют свои усилия по маркировке и сертификации товаров как экологичных.

Развитие AI в eCommerce

Генеративные AI открыли множество возможностей для розничных торговцев и брендов стать более эффективными и предложить потребителям более индивидуальный опыт покупок в 2023 году.

"Присутствие ИИ будет продолжать расширяться, способствуя все более безбарьерному и оптимизированному глобальному опыту коммерции, который приносит пользу компаниям всех размеров", - говорит вице-президент Alibaba International Кайфу Чжан.

По данным консалтинговой компании Euromonitor, в 2024 году потребители будут продолжать тестировать возможности генеративной AI, и они ожидают, что бренды будут делать то же самое. Розничная индустрия должна принять на себя постоянное экспериментирование, чтобы оставаться на шаг впереди.

В частности, рынок ждёт принципиально нового развития чат-ботов. Алгоритмы, разработанные для имитации человеческой беседы, переживают ренессанс благодаря генеративной AI, которая делает общение с ними более естественным.

Материал по теме

Тренды и вызовы рынка электронной коммерции в 2025 году: взгляд Ильи Кретова

Материал по теме

Тренды B2B электронной коммерции: будущее уже здесь

Материал по теме

В ВТБ увидели бурный рост eCommerce в ближайшие годы

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Онлайн стал важным драйвером рынка бьюти: аналитика "Чек Индекс"

В начале 2025 года в России зафиксировано снижение количества покупок косметики и парфюмерии на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом онлайн-канал продолжает играть важную роль в ра...

Почему российские склады отстают и как это исправить: взгляд Владислава Бакальчука

Сооснователь Wildberries Владислав Бакальчук рассказал об особенностях складской логистики в России и дал пару советов о том, как исправить ваши проблемы с логистикой. Складская логистика – это сердце любо...

Больше четверти покупателей обращаются к консультантам интернет-магазинов за помощью в индивидуальном подборе товаров

По данным опросов Яндекс Взгляда, 48% россиян  считают важным получить консультацию продавца перед покупкой. Осознанный подход к шопингу набирает популярность, поэтому люди предпочитают обращаться напрямую ...

Retail Media в России: как рекламный рынок будущего вырос в 300 раз за 5 лет

Рынок Retail Media (RM) в России демонстрирует стремительный рост, опережая мировые показатели и становясь ключевым каналом для брендов и ритейлеров. Согласно исследованию, проведенному Retail Rocket Group,...

Российский рынок хендмейда: спрос растет, монетизация ограничена

Более половины россиян (53%) приобретают изделия ручной работы, следует из данных аналитического исследования, проведенного платформой "Авито" среди 10 000 респондентов. Спрос на данную категорию товаров де...

Москва готовится к Международному торговому форуму 2025

В Москве 3-4 апреля 2025 года пройдет Международный торговый форум. Задачами мероприятия станут поиски путей восстановления деловых связей между странами в условиях стремительной трансформации экономических...

Согласие на обработку персональных данных

×

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru через форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ» (ООО «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ») (ИНН 7701370771), которому принадлежит веб-сайт e-pepper.ru и которое зарегистрировано по адресу 115114, Москва, 1-й Павелецкий проезд, 1/42к2, помещение 1а/2п, офис 4, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
  3. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
  4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  5. Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
  6. Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ» письменного заявления, по адресу 115114, Москва, 1-й Павелецкий проезд, 1/42к2, помещение 1а/2п, офис 4.
  7. В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ» вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  8. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.