Тренды B2B электронной коммерции: будущее уже здесь

Согласно прогнозу исследователей консалтинговой компании Gartner, к 2030 году развитие B2B электронной коммерции будет определяться четырьмя ключевыми тенденциями: клиентоцентричностью, подключенностью, гибкостью и интеллектом. В компании сделали ряд прогнозов на ближайшее будущее сегмента.

Аналитики Gartner предсказывают значительные изменения в сфере B2B электронной коммерции. Трансформационные технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), будут революционным образом менять понимание покупательского поведения во всех возможных каналах. В ближайшие пять лет эти инновации станут ключевыми факторами успеха.

Ключевые тренды B2B электронной коммерции по Gartner:

Децентрализованная разработка: К 2025 году 80% пользователей инструментов с низким или "нулевым кодом" (zero-code) будут находиться за пределами традиционных IT-отделов. Эти инструменты становятся все более важными для расширения доступности IT-инфраструктуры для любого бизнеса. Стоит ожидать более быстрой и гибкой разработке приложений, что, в свою очередь, ускорит внедрение инноваций и улучшит пользовательский опыт.

Цифровые двойники: К 2027 году 20% отделов продаж B2B будут использовать "цифровых двойников" для повышения эффективности продаж и улучшения клиентского опыта. Цифровые двойники - это виртуальные модели реальных объектов или процессов, которые позволяют анализировать данные, моделировать различные сценарии и принимать более обоснованные решения.

"Умные устройства": К 2028 году около 15 миллиардов подключенных к интернету устройств будут самостоятельно приобретать услуги и расходные материалы. Это приведет к росту спроса на новые виды услуг и продуктов, а также к изменению бизнес-моделей многих компаний.

Интеграция продавцов: К 2030 году продавцы будут бесшовно интегрироваться как в B2C, так и в B2B электронную коммерцию, вмешиваясь только при необходимости. Это позволит создать более персонализированный и удобный опыт для покупателей, а также повысить эффективность продаж.

Для компаний, особенно в сфере B2B электронной коммерции, вызов заключается в том, чтобы оставаться на шаг впереди, принимая клиентоцентричные стратегии, используя новые технологии и внедряя гибкость в свои операции, чтобы процветать на постоянно меняющемся рынке.